Всем здрасте!
Кто-нибудь покупал что-нибудь в интернет магазине ОТТО.
Дело в том, что купил у них компьютер. Мне его прислали, но без Рехнунга. На мой запрос "где он", получил ответ: зайдите в свой
профиль в раздел Kontoauszüge и распечатайте сами. Но дело в том, что там до сих пор нету моего счёта, хотя я проплатил всё ещё 5 дней назад.
Там стоит дата моей проплаты, но она до сих пор не переведенна в счёт оплаты моего заказа, просто висит что моя сумма полностью поступила к ним, но в оплате заказа стоит жирный минус красного цвета и соответственно нету этой суммы в том разделе откуда она распечатыватсяю
Может кто знает на ОТТО действительно никогда не присылают итоговый Rechnung и нужно самим распечатывать?

я у них лет 14 уже. Всё у них правда очень длится. Иногда до 6 недель. Пусть это не пугает. а хотите счёт по почте- можете настоять. Вышлют, ваше право.

а зачем вы платили без счета?
в счете указан определенный номер, а так раз вы сами заплатили и этого номера не указали... приготовьтесь ждать пока они найдут от кого и за что пришли деньги.
Я покупала диван в Некермане, диван приехал а счета не было, пришлось звонить - сказали что я так могу перевести им деньги как все предыдущие счета, счет правда через пару дней прислали по почте.

Вы путаете Rtchnung. Вы имеете ввиду, тот который для оплаты-этот у меня есть.
А ещё бывает итоговый, который присылают вместе с товаром и где написано, что всё проплачено. Это как чек по нашему и в случаи поломки он предъявляется для гарантии.

Что то Вы путаете. Счет сразу присылают с "требованием оплатить в течении 14 дней". На нем черным по белому стоит Rechnung. Все, больше они ничего не присылают. И для гарантии его хватит.

Этот Rechnung для гарантии не годится-это простой счёт для оплаты и он ничего не гарантирует, может вы передумали и ничего не оплатили. Такие счета пресылают в любом магазине, а потом вместе с товаром присылают итоговый гарантийный Rechnung.
Просто на ОТТО в отличие от всех остальных нужно распечатывать самому со своего профиля. В моём случае просто мои деньги до сих пор не обработал финансовый отдел, поэтому его и не выложили на сайте. Но мне уже вечером преслали его по электронной почте в качестве ответа на мой запрос.

А Вам что, счет для оплаты прислали заранее, без товара?

так не поняла все таки какая-то бумажка с описанием товара приходила? Ну где стоит товар и плюс пересылка и итоговая сумма? Если да, то это годится как чек о гарантии. Мне пару раз за несколько дней приходил Рехнунг по почте, а когда товар приходил то там ничего не было. Я лично с него делала копию и отсылала как подтверждение что эл. прибор еще на гарантии. На амазоне что покупала я с сайта распечатывала Рехнунг и прилагала, хотя там снизу стоит что это не оригинальный рехнунг, но 2 раза назад принимали и деньги возвращали.
А что деньги еще не поставили как уплатили, у меня так 5 недель длилось, я им тоже звонила узнать, что за дела, сказали что многие в отпуске и все не успевают сделать

Просто странно, я вот летом на том же Амазоне матери телевизор покупал и мне вместе с телеком прислали готовый рехнунг, да и себе я кучу всего в различных интернет магазинах покупал кучу техники и всегда внутри товара лежал рехнунг.
И на всех этих счетах никогда не было написано что я должен этот счёт оплатить, а просто стояла проплаченная сумма.
А в ОТТО я сначала проплатил предоплату, потом мне прислали комп, а через два дня рехнунг с суммой и было написано. что я должен оплатить всю сумму в течении двух недель. Я так решил, что раз написано на нём, что я по прежнему ещё должен платить-
значит это не тот Rechnung, что мне нужен)))
Тем более они мне прислали по Емейлу счёт, где уже не написано, что я ещё должен им проплатить.

Так вы оказывается платили Vorkasse, а мы тут понять не можем.... если есть возможность я всегда выбираю Rechnung , в Отто тоже когда заказываю и способ оплаты выбираю Rechnung.Понять не могу зачем в Отто выбирать предоплату?
По существу врпроса ничего не могу посоветовать - звоните в Отто и требуйте что б прислали копию.