Всем привет! Купил телефон на ebay, пришел он мне позавчера, но оказался какой-то глючный - сам перегружается, в общем непонятно как себя ведет (lg arena, розовый, для жены)
Теперь вот думаю - если с самого начала такая фигня началась, то может им его вернуть? И если вернуть, как это происходит?
вот ссылка http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=200552727497&ssPageName=STRK%3...
Надо что ли его привести в тот же вид, что был при покупке? коробка, кабели, все дела? И потом за свой счет отсылать им? А потом что, они должны просто деньги мне вернуть? Или как это все происходит?
Спасибо заранее за полезные советы

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Beleh-rung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehren-den Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzu-gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zu-rückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prü-fung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Inge-brauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beein-trächtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen er-füllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Adresse:
HTM GmbH
Josef-Gesing-Straße 10
15234 Frankfurt (Oder)

Fon: +49 (0)335 66587610
Fax: +49 (0)335 665876219
email: service@shop-htm.de

Geschäftsführung
Markus Rockstädt-Mies
Matthias Lingk
Я думаю вам стоит сперва туда позвонить

да, я адрес вижу. но как это обычно делается? мне надо по почте им выслать обратно, и они мне перечислят деньги назад ?

Можно самому отвезти, если по почте неохота.

Свяжись с продавцом, он тебе все подскажет как делать. Так как у всех по разному, у когото ретуршайн лежит в посылке, у других его надо запрашивать у продавца.

Ну да, завтра позвоню им с утра. А у меня еще такой вопрос - там же все было в пакетиках, аккумулятор и все мелочи, ща этих пакетиков, понятное дело нету, и наклеек на телефоне защитных тоже нет. Я же его юзал пару дней. Это как , нормально? Царапин и тп. там нету нигде

не страшно. главное - товарный вид (без царапин и т.п.). сначала обязательно связаться с продавцом, если правильно высказать претензии, есть шанс вернуть и расходы на пересылку, и саму посылку они могут abholen lassen

Вы же хотите вернуть плохо работающий телефон.
Вот если бы Вы возвращали товар, потому что не понравился - тогда нужна упаковка.

Во первых, стоит, что Хенди новый, а он глючит. Уже аргемент! Свяжись с продавцом и скажи как есть. Предложит заменить, не ведись. Хначит Хенди не новый а просто корпус заменян походу. Я на этом деле стальные зубы нажил!

Сейчас и новые очень часто глючат....
Телефоны стали навороченные, а программное обеспечение страдает...

спасибо за советы всем. имхо, расходы на пересылку они мне просто ДОЛЖНЫ, так как я им отсылаю их же плохо работающий товар. завтра с утра позвоню, посмотрим

отпешись как всё удалось

Канечна

Кароче так. Я им позвонил, сказал, что такая мобила мне не нужна - в кратце объяснил почему. На что они сказали - мы высылаем на твое мыло файлик , ты его распечатываешь, клеишь на коробку и шлешь нам обратно товар. Как только мы товар получаем обратно, бабло приходит к тебе. Вроде хороший вариант. Хорошо, что я счет и все остальное сохранил

у меня то же вопрос, купил герет стоимостью 220 евро, плюс 5 с копейками пересылка, купил на ебее у гевербе.
работает герет не очень и вот спутя 4 дня( выходные были) написал продавцу, что вернуть хочу, и спросил,вышлет ли он мне ауфклебер или я должен сам оплатить, он мне вот что ответил

агб у него обычное

Что он действительно прав,что может мне вернуть только отправку в одну сторону, а за вторую я должен сам платить?
или он должен мне оплатить обе стороны?

хз, я им сказал сразу - мне такой хенди нафиг не нужен, куплю другой. так что отсылку назад по-любому мне должны... а прислали мне его с бесплатной посылкой, так что не знаю как там. может у каждого свои правила? я думаю, это можно по телефону обсудить, они часто идут навстречу, для них главное - довольный клиент с классным бевертунгом ;)

для вас бесплатно

вопрос в том, сколько лет они будут Вам деньги возвращать....

Я бы так сказал - зависит от того что под этим работает герет не очень подразумевается. Если работает то он прав, если дефектный то обязан вернуть полностью, т.е. с обратной пересылкой.

я думаю, быстро вернут. я уже отправил посылку, подождем...

там шпинует зарядка, показывает что заряжен на 85 %, хоть на зарядке всю ночь, потом отключаешь блок питания, и снова в розетку, и "на глазах" начинают бежать циферки зарядки до 100%, потом так же разрядка, показывает 100__ а потом сразу до 60 или 40% падает ,это вообще то не нормально....

ждём

Bitte erklären Sie sich mit dem Rücktritt vom Kauf Ihres kürzlich erworbenen Artikels einverstanden.
Hallo peter,
gmbh hat kürzlich für den folgenden Artikel, den Sie gekauft haben, einen Fall wegen einer abgebrochenen Transaktion geöffnet: LG KM900 ARENA Pink Rosa Touchscreen Handy KM 900 NEU.
Grund für Abbruch der Transaktion: Der Verkäufer hat angegeben, dass Sie den Artikel zurückgeschickt haben bzw. zurückschicken werden und eine Rückerstattung verlangen.
klicken Sie auf „Jetzt antworten”, um diesem Abbruch zuzustimmen oder um diesen Abbruch abzulehnen.
Wenn Sie bis zum 29. Jan. 2011 nicht aktiv werden, kann der Verkäufer ohne Ihre Zustimmung den Kaufvertrag widerrufen.
Вот продолжение - пришло такое мыло от ebay@ebay.de
Товар назад отправил, подтверждение мне они уже прислали, сказали скоро перешлют деньги.
Что делать с этим письмом?

Согласиться, что вы отказались от сделки и отсылаете товар обратно. Тогда продавец не будет платить Ebay его процент от продажи.

И что, так и сделать? Или дождаться , когда деньги от них обратно придут?

ну вот, только что пришло сообщение, что мне назад выслали деньги за телефон. так что спасибо тем, кто дал ПОЛЕЗНЫЕ советы