Периодически я покупаю вещи на этом сайте,кто покупает онлайн,тот знает,что возвраты неизбежны,то размер не подошел ,то качество...
Вот они мне прислали письмо,отказали в следующем заказе и в то же время гутшайн на 10 евро дали для следующей покупки и вот не пойму,когда я могу покупать?
И как теперь покупать можно,платить предоплату или как раньше после получения товара?
Ihre Retourenquote liegt aktuell bei 80,93 %. Hier eine wichtige Information dazu für Sie:
Retouren sind ein wichtiger Bestandteil unseres Esprit Online Shop Konzepts und insbesondere im
Fashion-Bereich für Sie als mode- und trendbewusste Kundin unverzichtbar.
Gerne möchten wir unsere beliebten und sehr günstigen Versand- und Retourenbedingungen auch in
Zukunft
allen unseren Kunden ermöglichen. Dabei sind wir darauf angewiesen, dass alle Kunden uns hierbei
unterstützen,
die Retourenquoten in einem bestimmten Durchschnittsbereich zu halten.
Vielleicht ist es Ihnen bisher gar nicht bewusst geworden. Ihre Retourenquote, also der wertmäßige
Anteil Ihrer
retournierten Artikel aus den letzten Bestellungen, liegt aktuell bei 80,93 % und damit über dem
Durchschnitt aller
unserer Online Shop Kunden. Sie würden uns sehr helfen, wenn Sie künftig Ihr Retourenverhalten
etwas mehr im Auge
behalten könnten.
Wir hoffen, dass Sie für diesen Hinweis im Interesse aller unserer geschätzten Kunden
Verständnis haben, und wünschen
Ihnen auch weiterhin viel Freude mit dem Esprit Online Shop.
Folgende Rücklieferung ist in unserem Logistikzentrum eingegangen:
Auftrag 42407410 vom 10.11.10 19:15:47, Kundennummer ХХХХХХ, Gutschriftsdatum 29.11.10
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Pos 2. G68703-520-38 Viskose Jersey Capri, prism violet EUR 15,90 -> Retour
Pos 3. H21789-096-S Pulli/Kleid aus Viskose-Mix, granit melange EUR 39,90 -> Retour
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Vielen Dank für Ihre Anfrage zu unserer Aktion "50% Rabatt auf den zweiten Artikel".
Gemäß der Promotion Bedingungen muss er Warenwert nach Retouren größer als der Wert des
teuersten Artikels Ihrer Rechnung sein und mindestens zwei unreduzierte Artikel enthalten. Diese Bedingung
wurde mit Ihrer aktuellen Bestellung leider nicht eingehalten.
Deswegen wurde Ihr Gutschein retourniert. Als kleinen Trost erhalten Sie für Ihre nächste
Bestellung einen 10% Gutschein-Code: ХХХХХХХХ Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns, Sie bald wieder im ESPRIT Online Shop begrüßen
zu dürfen.
Bei Rückfragen erreichen Sie uns von Montag-Freitag von 07:00 - 21:00 und Samstag von 08:00-16:00 Uhr
unter der
Hotline-Nummer 01805/037467 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk) oder per
Mail
unter service@esprit.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Esprit Online Shop Team
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Rückgabebelehrung
Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch
Rücksendung der Ware zurückgeben.
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor
Eingang der
Ware. Nur bei nicht paketversandfertiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die
Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen
in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des
Rücknahmeverlangens. In
jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.
Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
Esprit Online Shop
Alte Ricklinger Str. 179
30823 Garbsen
Deutschland

ничего страшного не случилось, покупайте себе дальше
но вот под акцию "50% Rabatt auf den zweiten Artikel" Вы не попали, потому как сдали слишком много
короче так: заказано было три вещи, причём бещь номер 1 была с 50% Rabatt
её можно одну оставить, а другие все вещи вернуть, НО 50% Rabatt в этом случае не работает
извиняясь они дают Вам скорее всего НЕперсональный гутшайн-код на 10% на следующую покупку
.
если Вы так и хотели (оставить себе только одну вещь и за полцены), то се ля ви