Я отправила маленькую посылку весом в 1.5 кг (гели, шампунь, для тела, конфеты) - маленький подарок подруге, из Берлина в Биелефельд.
Посылка была по стоимости незначительная (в пределах 30 евро), я ее не стала страховать (это была посылка не в первый раз). Заплатила за услуги почты 4,1 евро, посылка пошла пакетом DHL.
В назначенное время посылка не пришла, спустя неделю я пошла на почту узнать. Они сказали, т.к. посылка была не застрахована, ее путь они проследить не могут. Я оформила Nachvorschungsantrag, чтобы узнать судьбу посылки и где указала, что именно я посылала и примерная стоимость вещей.
Спустя 20 дней приходит ответ от службы DHL, что (цитирую): Wir bitten um Verständnis, dass bei der gewählten Verzandart als Päckchen aufgrund der hier gültigen Allgemeinen Geschäftsbedinungen AGB Brief National und der rechtlichen Regelungen des § 449 HGB leider keine Haftung übernommen werden kann.
Такая ситуация произошла впервые у меня. Ну понимаю, когда посылки пропадают по пути в Казахстан, на Украину, но тут, в пределах Германии... хотя ... бывает...
Но опять же, посылка "испарилась", никакой ответственности... если найдутся советы, буду благодарна.

в следующий раз перечислите ей 30 евро она себе такой дребедени и сама накупит.

потерялась, посылка не застрахована.. так что можете помахать ручкой (если есть исключения, то дорогие форумчане исправте)
я не понимаю одного, если Вы уже платите 4,10, почему бы не отправить хермесом за 4, евро где посылочка застрахована... Ну да ладно, дело сделано... уже всё

30 евро тоже могут затерятъся
придется вам их везти

Не факт,что она не придёт.Моя посылка в Беларусь шла 5 месяцев.даже с хвостиком.Переписка с ДХЛ была плодотворной.Они мне тоже написали,что отследить нет возможности,т.к. её неправильно оформили-ей не присвоили международный код.Я её тоже не оценивала.Они спросили,во сколько я её оцениваю,выплатили эту сумму.Я начала новую посылку собирать,не зная,с кем отправить.А она,родимая,дошла.Правда,съедобное кое-что просрочено было,шоколад подпортил одежду.

вот это совет! Неужели Вы думаете, что у меня совсем ... того..? Объясню: посылка должна была быть передана в этот временной период одному россиянину, вылетающему в Росссию и который должен был передать моей подруге в России эту посылку в считанныые дни.

и не лень было отправлять такой ответ?впрочем, если заняться нечем.... сочувствую

Спокойней, милая)) Про это у вас не написано нигде, что посылка должна была ехать в Россию! А телепатов среди населения мало. Так что вполне справедливо было предположено, что посылка предназначалась подруге проживающей в Билефельде.

Просто не было времени для раздумий, бегом на ближнюю почту, страховать даже и не подумала.
Reklamation все-таки писать в адрес DHL собираюсь.
Спасибо ответившим за оптимистичные ответы.

Какое отношение это играет...диву даюсь...

Вопрос был только о посылке Берлин-Биелефельд.

спасибо за внимание и понимание )))
скорблю вам ((((

забудьте, знакомый продал айфон за 400 евро и послал не застрахованный c DHL
пропал телефончик и ничего не докажешь

Встречаются и в Германии такие уроды,которые воруют и посылки и из них...ОБЯЗАТЕЛЬНО всегда за 2,50 оформить заказное,по квитанции они это видят-и боятся воровать.Там 2 буквы 9 цифр и ещё 2 буквы.Овчинка стоит выделки.У меня всего 1 раз стащили 1 коробку конфет(в простой,по Германии).

если пришел такой ответ: то всё. посылка пропала и не вернется. толко если отсылать как пакет (застрахованным) или как Päckchen mit Nachweis то можно будет хоть както выбить деньги или найти пакет.
сам сталкивался с таким пару раз. с тех пор почти ничего не отсылаю незастрахованным (если посылка стоит 20 и больше евро). пару раз терялись и застрахованные пакеты. но деньги за них я получал в течении 2х недель, быстро и без проблем.
А с незастрахованными, вы теперь ничего не сделаете. хоть в рейхстаг, т.е. в бундестаг жалуйтесь. это был ваш выбор и вы решили не оплачивать страховку и никто за это отвечать не будет. такова система.

не факт
я пару месяцев назад отправил заказное письмо, потом заметил, что на сайте информация о его статусе не меняется, позвонил, мне сказали, что будут искать и если не найдут перечислять обратно 20 евро + стоимость письма.
перчислили, а письмо дошло.

это он наверно покупателю такую песню напел?

ключевое слово ЗАКАЗНОЕ. простой Päckchen не заказное письмо и не Päckchen mit Nachweis

и что?
мой случай просто говорит о том, что ошибку у Deutsche Post не исключены.

неа, я сама посылку на почту отвозила, кстати покупатель деньги-то себе вернул, айфоны в евау только с Paypal-ом можно продавать

на не исключены. но заказные вещи: письмо, пакет, бандероль можно или найти или получить деньги за них. если не заказное и не застрахованая пересылка то них..чего вы не получите от почты