наша стиральная машинка вдруг остановилась не окончив стирку.
на дисплее был показан номер ошибки,прочитав в инструкции что это означает и как нужно исправить(сделали всё как написано),при повторном запуске машинка снова остановилась и появился другой номер.в инструкции было написано что нужно звонить в ремонтную мастерскую(машинка на гарантии,прошло 5 месяцев после покупки).позвонили,через несколько дней приехал специалист.включал,выключал,сказал что у нас просто не правильно подсоединён слив воды а машинка в порядке.выписал счёт на 80 Евро и уехал.в этом же счёте он описал что проблема возникла из за забитого сифона(но он его не прочищал,а машинка заработала)и нужно вызывать сантехников что бы этот сифон прочистить.
при разговоре по телефону с диспечером этой мастерской на наш вопрос(за что мы должны платить,был получен ответ за то что мастер приехал и машинка оказалась рабочей)
правильно ли это?должен я платить или нет?

Вы роспись ставили?

нет.нашей росписи на этом счёте нет.
а это как то меняет ситуацию?

На счете ваша роспись и не нужна.

Таки понимаю расписались у него в бумагах и теперь не знаете под чем.
Значит - согласились.

роспись ни где не ставили.

мастера приезжают на дом небесплатно

вот этот счёт
http://rghost.net/1783831

я это понимаю,но машинка ещё на гарантии.
и в инструкции написано что при этой ошибке нужно звонить в сервис.

Если проблема вне машинки (и это вызывало ошибку) - то в чём ответственность производителя? А техник не обязан прочищать трубы, и кто-то должен оплатить его выезд, особенно с учётом того, что он сказал в чём проблема.
Вот если бы он приехал, ничего не сделал, машинка осталась нерабатающей - и денег попросил - тогда другое дело.

Сложновато будет дилетанту опровергнуть мастера по ремонту.
Если нет Rechtschutzversicherung - лучше заплатить.

платить.

как поступить в этой ситуации?
номер ошибки-
F 18. Laugenpumpe verstopft;Laugenpumpe reiniger----Seite 10
Ablaufsclauch/Abflussrohr verstopft;Ablaufschlauch am Siphon reinigen----Seite 10
F 23. Wasser in der Bodenwanne,Geräte-Undichtigkeit.Kundendienst rufen!
в начале поста я написал что когда вышла первая ошибка была произведена работа согласно инструкции.
когда вышла вторая ошибка позвонили в центр и всё объяснили.
первая ошибка была F18,вторая F23.

я понимаю что она на гарантии, и если бы там что то сломалось то за детали вы бы не платили. А сейчас вы должны заплатить за вызов мастера

штирлиц ты не прав.
может и делетант, но его надо направить в правильное русло обоснования.
терпило может отсоединиться от слива и протестировать герет, если результат тот же, то он обманут.

Можно и отсоединиться....
Судье на стол что положим?

[/цитата]терпило может отсоединиться от слива и протестировать герет, если результат тот же, то он обманут.[цитата]
так дело в том что машинка сейчас работает,даже без прочистки сифона.

какое то болдакрутство, я не понимаю, до мастера не работало, после мастера работает, в чем не довольство, ПЛАТИ.
да, цену влупили тебе не малу, за посмотреть.

да не что, люди не расписались в рехнунге посещения, значит его небыло.
хватит умного загонять, я так понял ты спец по зацепке слов, в остальном судить не мне.

Навернул стакан и осмелел?
Ну ждем мессаги "друг получил от инкассо счет на 280,- ", потом "адвокат требует 480,-" и далее.

инкассо, по большому это фуфло, если давить, то сразу через суд.
про стакан, тут штирлиц, давай поподробней.

ты читать внимательно можешь?

что я сделал не правильно?
и поэтому я не пойму за что я должен платить.

позвони производителю и обьясни. Проси чтоб оплатили. Не будут-суд.

Откуда мне знать, не я барабан загружал.
Забил помпу, прочистил, а вот ума почистить сифон не хватило, за это и плати.

я и ремонтировать могу.
ты не можешь понять, что тебе тут обьясняют, мне хватает часа приехать, разобраться с неполадкой и устранить.
хватит хныкать на двух ветках, сделал ляп плати.

мне очень приятно разговаривать с умными людьми(это я о тебе),но продолжу по теме.
вопрос идёт не о 80 Евро(если как ты тут написал ляп мой,то я готов заплатить и больше),просто мне кажется что идёт просто развод на деньги,так как мастер ничего не чистил(я уже несколько раз об этом повторял).
сегодня снова разговаривали по телефону с централе,и ты знаешь они предложили что бы я оплатил им ровно половину(39.50 Евро)с чего бы это если в вызове мастера я был виноват сам.
а форумы для того здесь и существуют что бы люди могли высказаться,попросить помощи и совета.
повторюсь что если я не прав,а они пускай мне это докажут ,то я с радостью растанусь с этими деньгами

Александр, в этот праздничный день меня побеспокоила дама с аналогичной проблемой.
наш разговор был аналогом существующего.
раздором стала канализация и оплата нам.
да есть цепь в существующей проблеме, как все решить правильно, должны решать люди по правилам цивилизации.
мы решили как нам поступить, в твоем случае, я тоже вижу подвижки.

6 месяцов назад мы купили микроволновую печь и вот 2 недели назад у нас поломалась она,не стала закрываться. К нам на дом пришел мастер отремонтировал,попил кофе и ушел.Никаких денег мы не платили.Я думаю Вас разводят на деньги,если они уж и на половину суммы соголашаются.

я очень рад за Вас
буду тоже стараться решить всё цивилизованно,завтра отправлю им письмо по факсу,получу ответ.
а то получается что один человек говорит так,второй раз звонишь попадаешь на другого,получаешь другой ответ и эта чехарда по телефонну может длится без окончания.
о результатах переписки и о решении в мою пользу или сервиса обязательно здесь напишу.

правельное решение!!! я думаю письменно это надежнее.А так они у вас еще и за телефонные звонки деньги выкачивают. Удачи Вам!!!

[/цитата]Удачи Вам!!![цитата]
спасибо

в Вашем случае возможен фобрик фелер, почему не позволить кофейку на халяву.
клиент доволен и мастер напоен.

на последнего.
07.06.20010 был отправлен Widerspruch на выставленый счёт,с полным описанием как всё происходило.до сегоднешнего дня ответ из сервиса не получили.что мне ещё предпринять?

отправить письмо по почте с подтверждением о получении

я им отправлял факсом,и у меня сохранилась копия (где написано когда отправил,куда отправил и текст).этого не достаточно?

Месяц назад сломалась сушка,не крутил барабан,тоесть машинка гудела но барабан не крутился.Сушка на гарантии.Вызвала мастера с этого магазина,но деспетчер предупредила ,за вызов вы не платите,но если что то серьёзное,ну типа поменять какую нибуть деталь то само сабой разумеющее вы должны заплатить.Ну вот...пришел мастер,окозалось что барабан зашперовался,ну он всё открутил и запустил его.Ну так вот,я не заплатила ни копейки.

иногда нет,я однажды отправил факс подтверждение тоже было, после мне по почте пришло письмо с новым антрагом и копией факса, так вот факс прошел но разобррать что там,было невозможно , ты им в письме давал сроки? в течении которого они должны ответить?

н п
после продолжительной переписки,пришёл ответ что мы ничего платить не должны.