Flexstrom удивил. Мы заплатили за год вперед, прожили в квартире 7 месяцев, при этом тратили намного меньше электричества, чем было рассчитано (вместо 200 - в районе 160 КВ в месяц), ну и кюндиговали в связи с переездом.
Получили на той неделе от них рассчет, в результате которого мы им еще и доплачивать должны. Просмотрели счет: ни начальные ни окончательные показания счетчика не сходятся с тем, что стоит, например, в нашем Übergabeprotokoll (и собственно тем, что мы сообщали Flexstrom). Разница очень чувствительная.
Написали им, что они мудаки, приложили данные из Übergabeprotokoll. На что Flexstrom вдруг заявил, что это данные, которые он получил от örtlicher Netzbetreiber и что исправить они это не могут, мы должны обращаться к Netzbetreiber.
Вопрос: куда вообще обращаться-то? Чего делать теперь? (Квартира в другом городе, поэтому просто пойти и считать счетчик невозможно)

Даты в их счете совпадают с теми, что вы им посылали ?
Когда вы уходили во Флекс - то должны были разорвать контракт с предыдущим поставщиком ( либо за вас это сделал флекс ) и получить от старого окончательный расчет - был такой ? Там должно было стоять, какие показания были на момент смены поставщика. При выезде из квариры они либо ориентируются на ваши данные, либо на данные того, кто перенял контракт. По идее вам надо просить у них инфу и протоколы, откуда они свои цифры взяли и разбираться с теми, кто неверные данные дал.

повседневная практика у некоторых дешёвых поставщиков.
давите на них.
тут напишите и почитайте что советуют люди.
http://de.reclabox.com/firma/133-FlexStrom-AG

конечно надо трясти нецбетрайбера, а про флэкс недавно где то читал какие они козлы.
Бонусы засчитывают только на второй год, цены поднимают уже на четвертый месяц, а в случае перерасхода у них вообще драконовские доплаты
Может хоть ктото дело на них до суда доведет, чоб их всех повешали на проводах

У меня такая же история с Clevergy, не совпадают начальные показания счётчика. Они мне тоже сказали, что используют только те данные, которые им даёт örtlicher Netzbetreiber.
Порядок действий такой: обращаетесь к örtlicher Netzbetreiber и описываете ему ситуацию с приложением Übergabeprotokoll, просите их сообщить указанный в этом протоколе Zählerstand вашему поставщику Flexstrom. Я как раз сегодня это сделала, жду перерасчёта.
Я всю переписку вела через e-mail. Получила очень любезный ответ, что как только они получат подтверждение о Anfangszählerstand, сразу же выпишут новый счёт.
Так что не переживайте.

Надо быть заранее готовым к подляне от Флекса. Попытка на... колоть клиента почти гарантирована, в расчёте на слабые нервы законопослушного бюргера или того пуще, клиента с иностранным именем. Документировать переписку с злыднями и не реагировать на неправомочные требования. Каждый раз (я у них в третий раз!) готовлюсь как к войне, последний раз они сломались(отказались от требований не по договору), и после второго проигнориванного мной манунга прислали желаемый фертраг. Но это на любителя, а я как раз такой.

И при годовой предоплате могут это сделать??? То есть на 4 месяц прислать требование доплатить Н-ную сумму?

Могут, если нет условия фиксированной цены на 12 месяцев. Я от них сбежал через год, была сплошная нервотрепка, должны были снимать 120 в квартал, начиная со второго начали снимать 180, я шторнировал ластшрифт, они слали манунги, в конце концов сошлось на 129 с гарантией цены, но они продолжали снимать 180, а я продолжал шторнировать и сам высылал нужную сумму

пробыл у них один год и мне хватило!!
Уроды прислали счет на доплату на 200 евро!!!
"Сэкономил",блин...
Перерасход насчитывают по цене вдвое-втрое больше,чем цена нормальная..
Слава Богу,хватило ума сразу понять это кидалово...