Посмотрите когда она поехала в Россию ,только через дней 10 - 14 появится на сайте почта России .Последняя обработка должна быть казанский вокзал.плюс 7- 10 дней до получателя. У наших было так. получали на центральной почте в городе.квитанцию не ждите узнавайте сами.

Банковский что-то крутонул походу сам с июлскими посылками.

Сегодня дозвонилась в 8:30. Посылку обещают в конце января или в начале февраля доставить. Посылка отправлена не почтой, кто-то её везёт (их работники). Отправлена была в конце сентября, едет (ползёт) в Сибирь.
Оказываеться посылки забрали с таможни, привезли в Германию, теперь снова повезли. С таможней, вроде бы, действует новый договор.
Надеюсь, что доползёт в целости и сохранности.

Так вы дозвонились или нет ? если да, то почему номер вам не дают, что говорят ? Надежду терять пока не стоит.

Думаю, 14 дней - это Вы слишком оптимистично. Наши 2-е посылки покинули германию 22 декабря, до сих пор на почте России о них ничего не знают. Сегодня снова дозвонилась до Банковски, и если две недели назад они мне пели, что мои октябрьские посылки (вот эти 2-е) уже в России и прошли таможню, то сейчас сказали прямо, что на таможню они еще и не попали. Более интересная ситуация с 3-ей посылкой, что мы сдали в доставку в конце августа из Лондона, видимо, она попала в сентябрьскую отправку из Германии. Про ту посылку Банковски вообще замялись, номера на нее никакого нет, найти ее не могут, и сказали, что возможно (?) она из тех, что не была послана по почте, а уехала в той партии, что ушла с их водителем (!), и по таким посылкам у них сведений нет вообще. Посоветовали позвонить в конце января, может, что и прояснится. Как Вам такой расклад?!
Кстати, я спросила про июльские посылки. Их не отдают, и сами Банковские пока не знают, как все повернется. Ожидают судебного процесса, но когда он будет,нет даже примерной даты.

Ну если ему обратно посылки не отдают , то единственное, что приходит в голову- что их у него конфисковали, как контрабанду... по причине, нам не ведомой. А конфискат потом продадут по бросовым ценам.

Ой, мамочки, ну и бардак у них там.

Мне сегодня оператор как раз в этом духе и сказала, что, мол, у них там сейчас полная неразбериха с посылками из-за всех этих проблем. И даже сегодня там были еще какие-то посылки, которые вот как раз грузились на машины, так что отследить какие-то номера было невозможно. У меня сердце обрывается, что все мои тщательно упакованные подарки родным и бабушке могут оказаться в итоге в числе таможенных конфискатов или просто уворованными....

Меня вообще удивляет почему народ за июлские посылки через анвальтов не разбираются.

А что такое анвальт? Я написала по почте им уже 5 писем и звонила раз шесть, говорят, что будут искать, но до сих пор мне ничего не ответили... И не знаю, ответят ли...я ж от них так далеко...

Я им дозваниваюсь каждый день ( жду минут по 10-15), потом каждый раз они меня спрашивают ╧ квитанции и на этом всё заканчивается... Прошу их дать мне регистрационные ╧, чтоб отследить, где моя посылка, обещают...и ..тишина... Ни письмом, ни звонком не отвечают...Наверно, надо писать рекламацию, интересно, может кто-то знает, в какой форме это делать? А посылку я отослала в Москву, 16-ого её забрали в магазине, а 20 ноября должны были увезти... Мне так обидно, тоже ведь подарки были, конфеты, что-то вкусненькое... Сейчас вот выходные ещё два дня...

Я дозваниваюсь каждый раз, называю ╧ своей квитанции, и когда последний раз я попросила дать мне регистрационные ╧, то ждала минут 7, потом мне сказали : "Давайте мы вам сами перезвоним, когда выясним". Выясняют до сих пор, так как мне никто не перезвонил и на е-маил тоже не ответили...

Посылки которые отправлены с DHL до нового года поехали в Россию только 5 января.

Я дозваниваюсь каждый раз, называю ╧ своей квитанции, и когда последний раз я попросила дать мне регистрационные ╧, то ждала минут 7, потом мне сказали : "Давайте мы вам сами перезвоним, когда выясним". Выясняют до сих пор, так как мне никто не перезвонил и на е-маил тоже не ответили...

адвокат

на ветке уже выставлялся образец написания претензии. поищите выше. (она на немецком языке)

Та же ситуация. Мне то же самое по-телефону сказали

спасибо, я так и подумала, но хотела убедиться...

Спасибо! Попробую поискать, а надо на немецком писать? Я на испанском говорю, а на немецком - нет...

Это что -то типа рекламации или претензии заказным письмом? Такой маленький опыт у меня, да ещё немецкого не знаю, живу в Испании..что делать не знаю, на каком языке надо писать? только на немецком?...