помагите дайте совед и кто будет прав.У меня такая праблема я купила кожанные диваны и они стали облазить пришол гутахтар о оценил что не наши вина эту вину фирма признала мы поехали в магазин где их покупали с той фирмы от куда диваны пришло письмо что они нам сделают такой же только якобы с дорогой кожи но когда мы пакупали в этом гарнитури взяли самую дорогую кожу как она может ещё быть дароже и мы не хотим больше связыватся с этой фирмай и причём они оставляют гарантию 2 мес с облеших диванов и если они мне пришлют новый такойже и он у меня через 5 мес облезит и гарантия кончилась что выкидывать.И нам магазин не хочет варачивать ни денги не на обмен за такую же сумму другой тавар и пихают нам такие же диваны могу ли я обратится к адвакату и кто будет прав жду срочно советов спасибо

Это как может кожа облазить? Может Вас обманули и это кожа-заменитель?

я конечно дико извиняюсь, потому что ляпну не по теме, но будьте добры поставьте точки и запятые, что бы легче было читать и улавливать смысл.

Присоединяюсъ. С великим трудом читается текст.

продавец имеет право на исправление ошибки/брака, (nachbesserung) только в том случае если это написано в договоре.

а диван действительно из натуральной кожи ?

рядом постою- купили диван, далеко не дешовый, через две недели полезли на швах нитки- обратились в магазин, за это время ткань начала закатываться в катышки, вот должны заменить на этой неделе, дивану два месяца.
Фербраухерцентрале говорит что они имеют право ДВА раза диван менять на такой же, потом мы имеем право получить деньги назад. НО это надо с магазином договариваться, т.к. они имеют право удержать какую то часть стоимости сейчас все расходы несет фирма- производитель.
Посмотрим что далъше будет, т.к. диван привезут такой же (делают на заказ), то я исхожу из того что в близжайшие полгода у нас будет два раза новый диван , а потом обратимся если что к адвокату...

краска может и с кожанного сходитъ... но если автору повезет, то ей просто досталась кожа на диван из неудачно покрашенной серии, может следующая лучше будет...

с качественного ?

муж несколько лет работал: развозил мебель по домам, делали рекламацию.... такого ни разу не слашала. они обязаны на полную сумму заменить. Единственное, что могут деньги зажать и дать гутшайном на их же магазин

ты с продукцией не работаешь?!!!!
даже с дорогой товар может быть сделан в китае
ПС. думаю, может кожу не правильно обработали или хранили.....

так как раз о том и речь что НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ, обещают же им лучшее качество

дядя моего мужа имеет фабрику по производству мебели .

я предпочитаю итальянкую мебель !

да не, мы не против гутшайна в их магазин на самом деле мне бы тот же самый диван, НО из другой ткани. я через месяцок им опять рекламацию делать буду (если он закатается конечно, так то он мне нравится!), буду уже настаивать на другой ткани, если они не захотят подожду следующего дивана, потом они обязанны его забрать будут, но им выгоднее мне продать такой же из другой ткани чем совсем деньги/гутшайн вернуть, я так думаю. Сам магазин уже и сейчас бы на другой заменил, тем более мы у них [Stammkunden], но так [Hersteller] еще имеет свои права.
я етот диван 4 года искала, что бы и форма, и размер и функции подошли, а тут такая фигня... так обидно

ага, наш диван как раз итальянский

и эти разные бывают ..если он сделан в Неаполе, то..
а какой фирмы ?

я работаю на американской фирме в Германии. если наш товар начинаю рекламировать (а работаю я в лаборе и все рекламации идут через мои руки), то ясно, что в просессе или в материале были сделаны изменения. Очень часто меняют какие-то параметры, что бы сэкономить деньги на чём-то, не опробовав и не соглосовавши это за ранее. Мы то даём гарантию нашим клиентам не зная, что что-то изменили. А этот факт вылазит наружу только после тщательного анализа.
вобщем-то себе в ущерб. Но пока фирма не наказывает таких смельчаков, думаю, что это будет и дальше так.

плохи дела !

ну дак вот не каждый вообще знает что диван можно рекламировать, фирма съеэкономила деньги уже на товаре, а потом далеко не все рекламировали, так и чего наказывать скоро таким премии давать будут

ой не заставляй беременную лежачую женщину тащится из постели в бюро, не помню, если вечером до бюро доберусь посмотрю