русский
Germany.ruForen → Архив Досок→ Rat und Tat

Интернет-магазин

286  
Мама Тимы прохожий30.07.09 12:12
NEW 30.07.09 12:12 
Добрый день всем!
Заказала своему малышу автокресло в интернет-магазине. Дело было 6 июня. Оплатила тогда же и кресло, и доставку. Жду-жду - ничего нет. Зашла в историю заказов - там написано "erledigt". Ну, думаю, отправили, будем ждать. (Я не в Германии, а в России, почта тут долго может идти). Месяц прошел, ну пора бы уже... Несколько раз звонила на свое почтовое отделение, может извещение затеряли - ничего нет. 15 июля пишу в этот магазин. Мол, так и так, уважаемые господа, заказала, оплатила, ничего до сих пор нет. Напишите, пожалуйста, дату отправки и номер посылки, по номеру я попробую поискать ее. Честно говоря, я грешила на нашу российскую почту. А оказалось...
Ну в общем 3 дня прошло - ни ответа, ни привета. Посылаю еще один e-mail. 21 июля приходит ответ - спасибо за Nachricht, ваш товар уже на пути к вам, через несколько дней получите. И дают номер посылки. Я лезу на сайт dhl смотреть, где там посылка, и выясняется, что она отправлена 21 июля!!! Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать. То есть господам потребовалось 45 дней, чтобы отправить оплаченный мной товар??? Хотелось написать им все, что я думаю о их магазине и их сервисе. Потом побоялась, что вдруг посылку вернут. Пусть уж сначала посылка дойдет...И потом -с таким отношением к покупателям - еще не известно, что за "Ware" они отправили.
Вот и прошу совета у людей, живущих в Германии. Стоит связываться или ну их всех на фиг?
Ну хоть бы извинились! Простите, мол, произошла ошибка, не смогли вовремя отправить и т.д. А то здорово все это у них получается - полтора месяца чего-то ждут, высылают только после двух моих писем, и пишут как ни в чем не бывало - "ждите, скоро получите"
Может понаписать отзывы на форумах, чтобы люди знали, что с этим интернет-магазином не стоит связываться?
#1 
anglichanin местный житель30.07.09 13:58
anglichanin
NEW 30.07.09 13:58 
in Antwort Мама Тимы 30.07.09 12:12
обещанного--3 года ждут........
.
#2 
  bastq2 патриот30.07.09 14:10
bastq2
NEW 30.07.09 14:10 
in Antwort Мама Тимы 30.07.09 12:12
В ответ на:
Зашла в историю заказов - там написано "erledigt".

а всё остально, что было написано вы поняли? может "erledigt" было написано только к графе "деньги получены", а самого товара небыло на складе?
#3 
Мама Тимы прохожий30.07.09 14:43
NEW 30.07.09 14:43 
in Antwort bastq2 30.07.09 14:10
Да, я поняла то, что там было написано. Про оплату (bezahlt) было строкой выше и дата 6 июня. А 8 июня статус заказа - erledigt.
К тому же во время выбора товара около каждого написано сколько Lieferzeit. В моем случае было 3-4 дня.
Если у них не было этого товара на складе и через 3-4 дня он не появился- может надо было меня об этом известить и предложить вернуть деньги? А то так у них товара на складе может месяцами не быть. Надо по крайней мере предупреждать тогда, что "платите сейчас, а отправим через месячишко-другой-третий", никто бы с ними и связываться не стал. А то настоящий обман получается!
Создается впечатление, что просто забыли про мой заказ. Поэтому и на письмо мое не сразу ответили, а через неделю, как заказ отправили.
Интересно, это вообще нормальная ситуация для немецких интернет-магазинов или только мне так повезло?
#4 
olga_23 свой человек30.07.09 15:43
olga_23
NEW 30.07.09 15:43 
in Antwort Мама Тимы 30.07.09 14:43
впринципе это не нормально, но лохотронов всяких и здесь полно, вы бы хоть написали название этого магазина или ссылку дайте на магазин ,где вы это кресло купили.
#5 
Мама Тимы прохожий30.07.09 16:21
NEW 30.07.09 16:21 
in Antwort olga_23 30.07.09 15:43
www.laluz-menden.de
#6 
Adrianos знакомое лицо30.07.09 17:07
Adrianos
NEW 30.07.09 17:07 
in Antwort Мама Тимы 30.07.09 12:12
В ответ на:
Может понаписать отзывы на форумах, чтобы люди знали, что с этим интернет-магазином не стоит связываться?
Если станет легче и времени вам своего не жаль, то почему бы и нет... Наглеют буржуи...
#7 
  Я осенняя знакомое лицо30.07.09 18:14
30.07.09 18:14 
in Antwort Мама Тимы 30.07.09 12:12
Вообще всякое бывает, еще хорошо, что заказ отослан, а то могли попасть на такую фирму однодневку.
Я один раз заказала одну вещь и забыла про нее, а потом зашла на Пайпел смотрю что оплатила а ничего не получило, а прошло 3 месяца. Хорошо там их е-майл был я им написала и они мне потом выслали.
#8 
0Alexander0 коренной житель30.07.09 18:44
0Alexander0
NEW 30.07.09 18:44 
in Antwort Мама Тимы 30.07.09 12:12
В ответ на:
То есть господам потребовалось 45 дней, чтобы отправить оплаченный мной товар???

В ответ на:
Может понаписать отзывы на форумах, чтобы люди знали, что с этим интернет-магазином не стоит связываться?
Это они точно заслужили.
Если Чебурашку положить на асфальт и обвести мелом, получится очень неприличная фигура. Протёр пыль с телевизора. Оказывается он у меня цветной!
#9