Добрый день всем!
Заказала своему малышу автокресло в интернет-магазине. Дело было 6 июня. Оплатила тогда же и кресло, и доставку. Жду-жду - ничего нет. Зашла в историю заказов - там написано "erledigt". Ну, думаю, отправили, будем ждать. (Я не в Германии, а в России, почта тут долго может идти). Месяц прошел, ну пора бы уже... Несколько раз звонила на свое почтовое отделение, может извещение затеряли - ничего нет. 15 июля пишу в этот магазин. Мол, так и так, уважаемые господа, заказала, оплатила, ничего до сих пор нет. Напишите, пожалуйста, дату отправки и номер посылки, по номеру я попробую поискать ее. Честно говоря, я грешила на нашу российскую почту. А оказалось...
Ну в общем 3 дня прошло - ни ответа, ни привета. Посылаю еще один e-mail. 21 июля приходит ответ - спасибо за Nachricht, ваш товар уже на пути к вам, через несколько дней получите. И дают номер посылки. Я лезу на сайт dhl смотреть, где там посылка, и выясняется, что она отправлена 21 июля!!! Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать. То есть господам потребовалось 45 дней, чтобы отправить оплаченный мной товар??? Хотелось написать им все, что я думаю о их магазине и их сервисе. Потом побоялась, что вдруг посылку вернут. Пусть уж сначала посылка дойдет...И потом -с таким отношением к покупателям - еще не известно, что за "Ware" они отправили.
Вот и прошу совета у людей, живущих в Германии. Стоит связываться или ну их всех на фиг?
Ну хоть бы извинились! Простите, мол, произошла ошибка, не смогли вовремя отправить и т.д. А то здорово все это у них получается - полтора месяца чего-то ждут, высылают только после двух моих писем, и пишут как ни в чем не бывало - "ждите, скоро получите"
Может понаписать отзывы на форумах, чтобы люди знали, что с этим интернет-магазином не стоит связываться?

обещанного--3 года ждут........

а всё остально, что было написано вы поняли? может "erledigt" было написано только к графе "деньги получены", а самого товара небыло на складе?

Да, я поняла то, что там было написано. Про оплату (bezahlt) было строкой выше и дата 6 июня. А 8 июня статус заказа - erledigt.
К тому же во время выбора товара около каждого написано сколько Lieferzeit. В моем случае было 3-4 дня.
Если у них не было этого товара на складе и через 3-4 дня он не появился- может надо было меня об этом известить и предложить вернуть деньги? А то так у них товара на складе может месяцами не быть. Надо по крайней мере предупреждать тогда, что "платите сейчас, а отправим через месячишко-другой-третий", никто бы с ними и связываться не стал. А то настоящий обман получается!
Создается впечатление, что просто забыли про мой заказ. Поэтому и на письмо мое не сразу ответили, а через неделю, как заказ отправили.
Интересно, это вообще нормальная ситуация для немецких интернет-магазинов или только мне так повезло?

впринципе это не нормально, но лохотронов всяких и здесь полно, вы бы хоть написали название этого магазина или ссылку дайте на магазин ,где вы это кресло купили.

www.laluz-menden.de

Если станет легче и времени вам своего не жаль, то почему бы и нет... Наглеют буржуи...

Вообще всякое бывает, еще хорошо, что заказ отослан, а то могли попасть на такую фирму однодневку.
Я один раз заказала одну вещь и забыла про нее, а потом зашла на Пайпел смотрю что оплатила а ничего не получило, а прошло 3 месяца. Хорошо там их е-майл был я им написала и они мне потом выслали.

Это они точно заслужили.