Будте добры объясните её мне.

Запросто - таможенными сборами не облагаются товары предназначенные для личного потребленя. 20 кг --> ето уже граница розничной торговли.
Выход один - звонить на таможню - начните с немецкой - выпустили ли вообше в етом случае немцы вашу посылку, потом на казахскую - скорее всего с вас потребуют заплатить налог. Ну а после оплаты вам всё отдадут в целости и сохранности.

Уверен это не единств. выход. Во всяком случае подожду что ответят с DHL. Но вопрос был другой.

Я на украину так слал поосылку, через дхл, по номеру мне сказали через неделю что поле граници проследить не могут, там этот номер пытались спросить резльат нулевой, вобщем через месяц после пересечения граници пасылка пришла к адресату.

немецкая почта несёт ответственность за отправленный груз и не имеет значения где и куда...
через инет можете сделать Nachforschungsauftrag
http://www.dhl.de/dhl?tab=1&skin=hi&check=no&lang=de_DE&xmlFile=3002474

если что-то потерялось,
ДХЛ оплачивает потерю...
у меня пропадали вещи, отправленные во Францию,
правда с указанной стоимостью(Wertangabe),
после рекламации ищут где-то 3 недели, т.к. делают запросы повсюду,
если не находят, то возвращают стоимость отправленной посылки + стоимость пересылки

Спасибо всем. graf2003 отдельное Спасибо.

Зайдите на сайт DHL. Там можно проследить передвижение посылки по участкам(по идентификационному номеру. он у вас в квитанции должен быть).

Оказца Вам уже ответили про сайт. Ну как, нашлась?

Человек с Казахст. звонил и сказал, ему нах ничего не нужно больше(сроки прошли) хочет свои деньги назад.
И если вернут только

ТО Я ПОПАЛ

Ничего не нашли эти "собаки женского пола"

Я посылал ДХЛ, один раз документы в Москву второй раз обвес на машину.
Обараза человек получал уведомление из таможни (Московской) через 2 недели где-то, приезжал туда, решал вопрос и забирал.
То же самое было когда я на свою машину запчасти из США в Германию заказывал.
дело было под Новый год и таможня мне уведрмление через 3 недели после прихода посылки прислала, ссылаясь на высокую загрузку, так что тут правила для всех стран едины.
Если они вскрыли посылку и убедились, что она подлежит декларированию/оплате то они посылают уведомление адресату.
ДХЛ мне кстати сразу сказал что они отвечают за доставку, но это исключает задержки по вине таможни. И что предельный скрок следования по территории бывш СНГ 3 недели, только потом можно подавать жалобу на компенсацию.
Друг Ваш немного наивный и что там за кожа такая, кот. отсюда слать выгоднее? А не на базаре купить?

Угадайте какие суммы платят люди,за(пошив) кожан.салон авто. Можно ли купить ЭТО на базаре?!

В Азии принято говорить, если женщина или ребёнок у телефона:"Позовите хозяина".

Вы правильно понимаете.

Посмотрите одну из соседних веток, типа "Как так?", я там случай моего мужа описала.

Расскажите лучше о том ЧТО вы сделали,для того что-бы спросить с DHL ?!
НИЧЕГО ??? Ну так и оставим пустые разговоры.

если травку отправил, то толко всятку надо дат

Янцен -это не почта в привычном понимании, а доставка сотрудниками и есть с кого спросить..курьер ведь известен ...Товар принял-товар выдал-дата-роспись.

Может быть попробовать найти пункт DHL, ближайший к получателю? Наверняка, это они доставляли, и спросить с них.
Вот сайт DHL в России и Казахстане
http://www.dhl.kz/publish/kz/ru.high.html
http://www.dhl.ru/publish/ru/ru.high.html