16 мая отправил посылку через DHL в Казахстан. Заплатил спец. за скорость (8-10 дней) + страховка. Через 18 дней ожидания сделал Nachvorschung antrag, обещались немедля всё разузнать и сообщить.Спустя неделю (сегодня) прихожу узнать о причине молчания. Этот "нехороший человек" разводит руками и говорит что он ничего не может сделать.Суёт мне номер платного телеф. типа ТАМ разберайся. Дело в том что посылка НЕ с подарками. Человек заказал материал и он ему ОООООчень срочно нужен.Теперь он мне звонит и не может поверить что в "германиях" такое расп....гилдяйство.
А теперь ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Что я могу сделать.Можно ли предъявит DHL и КАК ??? Знающие, будте добры......подскажите.

А может посылка на территории Казахстана потерялась?

Вы предлагаете мне "бодаться" с Казахст. почтой ? Я есть не совсем понять ваш вопрос

Aus eigene erfahrung. Wenn der Sendung verschwunden ist, Sie haben volle einspruch auf komplete versicherungs summe+versandkosten. Über der kostenpflichtige telefonnummer ,,, na-ja,, da kann man nichts machen, mussen Sie anrufen, anders geht nicht ( ein tip nur , tel-Nr. ist ein von call-zenter bestimmt, sie mussen bestimmt mehr mals anrufen, bitte immer der Namen merken weil Sie werden immer mit ein anderen verbunden ). Ob der Sendung in Deutschland verschwunden ist, das verzweifele ich. Im Deutschland wird jede sendung eindeskent damit Sie Ihm verfolgen könne, es gehört zu service.
Frage für Sie ; Waren die Zoll-dokumente im ordnung??????. Es könnte sein das Paket lieg irgent-wo bei zoll im Kazachstan ,zum beispiel und Die wissen nicht was die machen sollen, zurück oder weiter.

Нет, просто если она потерялась в Казахстане, то что может сделать немецкая почта? Я всегда думал, что Германия отвечает за свою территорию пересылки? Если нет, поправьте меня

у вашего приятеля абсолютно неверное представление о почте германии. как вам уже правильно сказали:
- вся почта имеет штрих-код, легко отслеживаюшийся на территории германии
- послыка миллион процентов пересекла территорию германии на следуюши денъ после отправкии и застряла на таможне в Казахстане - чего внутрь-то понапихали, какие материалы ???
- единственный выход - вежливо обшайтесъ с начальником почты в Казахстане и просите у неё справочный номер таможни казахстана

Это был простой Paket на 20 кг,какие документы должны быть im ordnung ?

Да, но разве не DHL взяли с меня деньги и оговорили сроки доставки ?!

Nein das ist nicht SO.Wenn Sie DHL beuftrag haben und dafür bezahlt haben, dann übernimmt der DHL auch der verartwontung dafür. Natürlich haben Sie seine Bissnes-Partner im Kazachstan ( z.B Kazachische-Post vieleicht oder noch jemanden ) und es ist mit denen alles vertraglich abgestimmt. Natürlich es ist nicht einfach jetzt, und es wird eine Reine-Nerven sache für Sie aber wenn es teuer war und sehr wichtig na-ja das mussen Sie selber wissen.

т.е. если Вы отправите посылку например через Janzen и она не дойдёт. Это значит они(Janzen) могут вам ответить что террит.Германии посылка покинула...... а дальше не наше дело. Вас это устроит ?

но если вы неправильно указали содержимое посылки или положили веши облагаемые таможенными сборами - закон не на вашей стороне

Danke!

Да, я не правильно Вам сказал. Почта должна отвечать за весь путь следования, тем более что Вы страховку заплатили.

Именно так я и считаю. Я не говорю что она пропала.Наверняка она дойдёт.....НО СРОКИ !!!

В ней Kunstleder, именно так я и указал.

Über der Fa. Janzen brauchen wir nicht rehden ( es ist ein besondere fall ) was die anderen firmen betrift . Für versand im EU-Länder z.B brauchen Sie keine Zoll-Rechnungen. Restliche Welt wie USA , Russland, China, Kazachstan und............... ist eine Handelsrechnung erforderlich oder Warenbeschreibungliste ganz einfach ( Warenwert mindestens 1┬, Warenbezeichnung ) Ab Warenwert 1.000┬ Ausfuhrgenehmigung.

а на каком языке заполняли эти наклейки для таможни?

Also ehrlich gesagt ZOLL ist eine mis......... ( nicht so gute organisazion, und gesetze ändern sich fast täglich und oft sehr unterschiedlich was z.B Zoll-Deutschland und Zoll-Kazachstan eingeht ). Aber sie mussen doch zusammen arbeiten.

На двух.

на каких?

вы отправили 20 кг кожезаменителя ? Если да - тогда понятна причина задержки....

Будте добры объясните её мне.

Запросто - таможенными сборами не облагаются товары предназначенные для личного потребленя. 20 кг --> ето уже граница розничной торговли.
Выход один - звонить на таможню - начните с немецкой - выпустили ли вообше в етом случае немцы вашу посылку, потом на казахскую - скорее всего с вас потребуют заплатить налог. Ну а после оплаты вам всё отдадут в целости и сохранности.

Уверен это не единств. выход. Во всяком случае подожду что ответят с DHL. Но вопрос был другой.

Я на украину так слал поосылку, через дхл, по номеру мне сказали через неделю что поле граници проследить не могут, там этот номер пытались спросить резльат нулевой, вобщем через месяц после пересечения граници пасылка пришла к адресату.

немецкая почта несёт ответственность за отправленный груз и не имеет значения где и куда...
через инет можете сделать Nachforschungsauftrag
http://www.dhl.de/dhl?tab=1&skin=hi&check=no&lang=de_DE&xmlFile=3002474

если что-то потерялось,
ДХЛ оплачивает потерю...
у меня пропадали вещи, отправленные во Францию,
правда с указанной стоимостью(Wertangabe),
после рекламации ищут где-то 3 недели, т.к. делают запросы повсюду,
если не находят, то возвращают стоимость отправленной посылки + стоимость пересылки

Спасибо всем. graf2003 отдельное Спасибо.

Зайдите на сайт DHL. Там можно проследить передвижение посылки по участкам(по идентификационному номеру. он у вас в квитанции должен быть).

Оказца Вам уже ответили про сайт. Ну как, нашлась?

Человек с Казахст. звонил и сказал, ему нах ничего не нужно больше(сроки прошли) хочет свои деньги назад.
И если вернут только

ТО Я ПОПАЛ

Ничего не нашли эти "собаки женского пола"

Я посылал ДХЛ, один раз документы в Москву второй раз обвес на машину.
Обараза человек получал уведомление из таможни (Московской) через 2 недели где-то, приезжал туда, решал вопрос и забирал.
То же самое было когда я на свою машину запчасти из США в Германию заказывал.
дело было под Новый год и таможня мне уведрмление через 3 недели после прихода посылки прислала, ссылаясь на высокую загрузку, так что тут правила для всех стран едины.
Если они вскрыли посылку и убедились, что она подлежит декларированию/оплате то они посылают уведомление адресату.
ДХЛ мне кстати сразу сказал что они отвечают за доставку, но это исключает задержки по вине таможни. И что предельный скрок следования по территории бывш СНГ 3 недели, только потом можно подавать жалобу на компенсацию.
Друг Ваш немного наивный и что там за кожа такая, кот. отсюда слать выгоднее? А не на базаре купить?

Угадайте какие суммы платят люди,за(пошив) кожан.салон авто. Можно ли купить ЭТО на базаре?!

В Азии принято говорить, если женщина или ребёнок у телефона:"Позовите хозяина".

Вы правильно понимаете.

Посмотрите одну из соседних веток, типа "Как так?", я там случай моего мужа описала.

Расскажите лучше о том ЧТО вы сделали,для того что-бы спросить с DHL ?!
НИЧЕГО ??? Ну так и оставим пустые разговоры.

если травку отправил, то толко всятку надо дат

Янцен -это не почта в привычном понимании, а доставка сотрудниками и есть с кого спросить..курьер ведь известен ...Товар принял-товар выдал-дата-роспись.

Может быть попробовать найти пункт DHL, ближайший к получателю? Наверняка, это они доставляли, и спросить с них.
Вот сайт DHL в России и Казахстане
http://www.dhl.kz/publish/kz/ru.high.html
http://www.dhl.ru/publish/ru/ru.high.html