16 мая отправил посылку через DHL в Казахстан. Заплатил спец. за скорость (8-10 дней) + страховка. Через 18 дней ожидания сделал Nachvorschung antrag, обещались немедля всё разузнать и сообщить.Спустя неделю (сегодня) прихожу узнать о причине молчания. Этот "нехороший человек" разводит руками и говорит что он ничего не может сделать.Суёт мне номер платного телеф. типа ТАМ разберайся. Дело в том что посылка НЕ с подарками. Человек заказал материал и он ему ОООООчень срочно нужен.Теперь он мне звонит и не может поверить что в "германиях" такое расп....гилдяйство.
А теперь ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Что я могу сделать.Можно ли предъявит DHL и КАК ??? Знающие, будте добры......подскажите.

А может посылка на территории Казахстана потерялась?

Вы предлагаете мне "бодаться" с Казахст. почтой ? Я есть не совсем понять ваш вопрос

Aus eigene erfahrung. Wenn der Sendung verschwunden ist, Sie haben volle einspruch auf komplete versicherungs summe+versandkosten. Über der kostenpflichtige telefonnummer ,,, na-ja,, da kann man nichts machen, mussen Sie anrufen, anders geht nicht ( ein tip nur , tel-Nr. ist ein von call-zenter bestimmt, sie mussen bestimmt mehr mals anrufen, bitte immer der Namen merken weil Sie werden immer mit ein anderen verbunden ). Ob der Sendung in Deutschland verschwunden ist, das verzweifele ich. Im Deutschland wird jede sendung eindeskent damit Sie Ihm verfolgen könne, es gehört zu service.
Frage für Sie ; Waren die Zoll-dokumente im ordnung??????. Es könnte sein das Paket lieg irgent-wo bei zoll im Kazachstan ,zum beispiel und Die wissen nicht was die machen sollen, zurück oder weiter.

Нет, просто если она потерялась в Казахстане, то что может сделать немецкая почта? Я всегда думал, что Германия отвечает за свою территорию пересылки? Если нет, поправьте меня

у вашего приятеля абсолютно неверное представление о почте германии. как вам уже правильно сказали:
- вся почта имеет штрих-код, легко отслеживаюшийся на территории германии
- послыка миллион процентов пересекла территорию германии на следуюши денъ после отправкии и застряла на таможне в Казахстане - чего внутрь-то понапихали, какие материалы ???
- единственный выход - вежливо обшайтесъ с начальником почты в Казахстане и просите у неё справочный номер таможни казахстана

Это был простой Paket на 20 кг,какие документы должны быть im ordnung ?

Да, но разве не DHL взяли с меня деньги и оговорили сроки доставки ?!

Nein das ist nicht SO.Wenn Sie DHL beuftrag haben und dafür bezahlt haben, dann übernimmt der DHL auch der verartwontung dafür. Natürlich haben Sie seine Bissnes-Partner im Kazachstan ( z.B Kazachische-Post vieleicht oder noch jemanden ) und es ist mit denen alles vertraglich abgestimmt. Natürlich es ist nicht einfach jetzt, und es wird eine Reine-Nerven sache für Sie aber wenn es teuer war und sehr wichtig na-ja das mussen Sie selber wissen.

т.е. если Вы отправите посылку например через Janzen и она не дойдёт. Это значит они(Janzen) могут вам ответить что террит.Германии посылка покинула...... а дальше не наше дело. Вас это устроит ?

но если вы неправильно указали содержимое посылки или положили веши облагаемые таможенными сборами - закон не на вашей стороне

Danke!

Да, я не правильно Вам сказал. Почта должна отвечать за весь путь следования, тем более что Вы страховку заплатили.

Именно так я и считаю. Я не говорю что она пропала.Наверняка она дойдёт.....НО СРОКИ !!!

В ней Kunstleder, именно так я и указал.

Über der Fa. Janzen brauchen wir nicht rehden ( es ist ein besondere fall ) was die anderen firmen betrift . Für versand im EU-Länder z.B brauchen Sie keine Zoll-Rechnungen. Restliche Welt wie USA , Russland, China, Kazachstan und............... ist eine Handelsrechnung erforderlich oder Warenbeschreibungliste ganz einfach ( Warenwert mindestens 1┬, Warenbezeichnung ) Ab Warenwert 1.000┬ Ausfuhrgenehmigung.

а на каком языке заполняли эти наклейки для таможни?

Also ehrlich gesagt ZOLL ist eine mis......... ( nicht so gute organisazion, und gesetze ändern sich fast täglich und oft sehr unterschiedlich was z.B Zoll-Deutschland und Zoll-Kazachstan eingeht ). Aber sie mussen doch zusammen arbeiten.

На двух.

на каких?

вы отправили 20 кг кожезаменителя ? Если да - тогда понятна причина задержки....