Заказали в некермане кучу вещей. Сегодня пришел заказ - в одном пакете вместо заказанной блузки оказались непонятные джинсы без марки, размеров и прочих опознавательных знаков. Джинсы не заказывали вообще.
Вопрос: как теперь оформлять возврат? Никогда с таким не сталкивались и оплачивать пересылку за свой счет не хочется - их же ошибка.
АПД: проверили остальное - еще одна близка пришла порванной( Нужно ли будет доказывать, что не мы ее порвали?

Отправляйте всё назад с пометкой "Falsche und defekte Ware", в пакете должнен быть Retourschein - пересылку вам не нужно оплачивать.

а там никогда не нужно возврат оплачивать. не переживайте-отправляйте и всё.

ну канешно на 5,90 ┬ они прешлют рехнунг...

не кАнеШно
мне ни разу не присылали.. я постоянно что-то обратно отсылаю- мне реееедко что подходит. Ни разу не было рехнунга

а мне всегда...

Аааа! Я понял! Вы наверное в разных Никерманах заказываете.

возможно что раз прислали и Вы оплатили, после этого и дальше шлют.

нверное

А вы туда не звонили .не спрашивали что вам делать с этими джинсами- как отослать?
У моей знакомой была подобная ситуация , она звонила--ей потом от каталога гутшайн пришёл на 5 евро--за то что она коммуницировала с ними

Звонить дорого, у них телефон платный((
Спасибо всем за советы, завтра попробую отправить назад и будем ждать реакции)