Здравствуйте. Меня зовут Наталья. я из России. у меня сложилось неприятная ситуация с интернет-магазином Ping Pong http://www.ping*pong-online.de/osc/ (* убрать). Сейчас объясню. В декабре месяце мы заказали у них авто кресло для ребенка. если сравнивать с нашими ценами в магазинах, получалось почти в половину дешевле. я знала, что доставка у них долгая, но даже не представляла, что работают они ужасно. Итак, заказали в декабре. выбрали кресло. нас уведомили, что отправят нам его на четвертой неделе января. в конце января пришло письмо, что такого кресла нет, а именно нет расцветки такой, которую мы заказали. мы выбрали другое. нам пообещали сразу же отправить. в середине февраля муж звонил им. сказали, что отправят вот вот. звонили сегодня (почти середина марта). кресло обещали отправить завтра. я в слезах. не знаю, что делать. деньги мы оплатили, а кресло так и не получили, хотя мы им звоним, но из-за не очень хорошего знания языка, мы не можем поругаться с ними. знакомая заказывала у них - кресло пришло, но ждали они его три недели. мы же уже 2,5 месяца. на письма не отвечают, аська не работает у них. что делать не знаю. решили сэкономить, но похоже на переговорах с Германией, мы все и наверстаем.

eсли они выслали, то ничего не сделаешь.
Если сейчас уже не нужно, то срочно звони и отменяй заказ.

так они обещают выслать заказ уже с 26 января. каждый раз говорят, что завтра отправят. и это "завтра" уже длиться вон сколько дней. кресло очень нужно. но они процесс растягивают и не понятно почему. по телефону не говорят.

Если вы до них дозваниваетесь, разговариваете, значит это по крайней мере не развод. Просто у них какие-то накладки, о которых они вам конечно не рассказывают. Тем более сроки отправки (обещания) все уменьшаются и уменьшаются. Скоро они дозреют и отправят.

нам нужно это кресло. с учетом, как прыгают цены сейчас в России, получается намного дешевле. я просто не понимаю, почему так долго. мы заказывали в одно и тоже время со знакомыми, так им так же обещали отправить на четвертой неделе января. им отправили. и ровно в середине февраля им принесли почтовое извещение. кресло получили. а нас динамят. неужели взять кресло с полки упаковать его и отправить - неужели это может занимать столько времени (с четвертой недели января по сегод. день)? и судя по их словам, что "завтра" отправят - история будет еще продолжаться к сожалению. нам "завтра" отправляют уже с января.

Вряд ли у них кресла на полках лежат. В этом случае можно в течении не четырех недель, а двух дней отправить. Они сначала вам продали, а потом начали колотиться, чтобы от оптовика или производителя получить именно вашу модель, именно вашу расцветку. И видимо не все гладко получается.

так, блин, у них есть магазин "официальный" помимо интернет-магазина. даже часы работы указаны. по поводу отсутствия на данный момент этой расцветки: мы изначально заказывали синего, нам в день предполагаемой отправки сообщили - синего нет, мы выбрали коричневый, сказали коричневый есть. так в чем проблема - коричневого цвета есть кресло - отправьте и все. мы еще денег от них ждем, так как синего цвета кресло было дороже, а коричневое дешевле. разумеется денег тоже нет((

наша переписка приведена ниже. с момента последнего письма по email они больше не отвечают.
От кого: "Ping Pong for girls for boys" <service@pingpong-online.de>
Дата: 12 Дек 2008 17:32:34
Тема: Order Update
Ping Pong for girls for boys
Order Number: 4706
Date Ordered: Thursday 11 December, 2008
The comments for your order are
order expected for shipping week 04
Your order has been updated to the following status.
New status: Processing
---------------------------------------------------------------------
От кого: "Ping Pong -Svenja Nolte" <sn@pingpong-online.de>
Дата: 06 Янв 2009 15:00:03
Тема: Order 4706
Hello,

you╢ve ordered a Tobi Topline Rocket Robots. Dorel called us and said that this color is sold out.
Please choose another one an contact us which one you want.
Mit freundlichen GrьЯen / Best Regards

Svenja Nolte
Ping Pong for Girls for Boys
---------------------------------------------------------------------
Кому: "'Ping Pong -Svenja Nolte'" <sn@pingpong-online.de>
Дата: Wednesday, January 07, 2009 12:42 PM
Тема: RE: Order 4706
1) I want "Tobi mystic brown". Is it available?
2) But what will we do with price difference?
Mystic brown costs 201.60EUR
Tobi Topline Rocket Robots was for 217.65EUR
Difference is 16.05EUR.
Can you refund this amount to my credit card?
3) When item will be shipped? Is shipping date still week 04?
-------------------------------------------------------------------------------------
От кого: "Ping Pong -Svenja Nolte" <sn@pingpong-online.de>
Дата: 08 Янв 2009 14:01:51
Тема: Re: Order 4706
Hello,
the seat is available by Dorel.
We will refund you the difference to your credit card.
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Svenja Nolte
Ping Pong for Girls for Boys
---------------------------------------------------------------------
От кого: "Ping Pong for girls for boys" <service@pingpong-online.de>
Дата: 11 Фев 2009 13:42:43
Тема: Order Update

Ping Pong for girls for boys
Order Number: 4706
Date Ordered: Thursday 11 December, 2008
The comments for your order are
color change to mystic brown, difference will be placed back on your credit card when the order is ready for shipping. Shipping expected in the next 1-2 days.
Your order has been updated to the following status.
New status: Processing

Вы им позваните и напугайте одвокатом... может поможет.

Да, сильно они испугаются адвоката, если звонок из России? Оттуда надо килером, а еще лучше мафией пригрозить. Тогда бытренько вышлют кресло.

нашла здесь у вас человека, который согласился им позвонить и узнать в чем дело. так оказывается, нам кресло отправили еще в прошлую пятницу, но вот дать номер посылки не смогли. что очень подозрительно. будем звонить теперь в среду. интересно, что-нибудь вразумительное они скажут?