приобрела 2 вебкамеры. одна работает нормально а со второй проблемы. сначала не выключалась подсветка. а потом камера стала показывать только пятнами. т. е. вместо лица размытое пятно а вокруг чернота. покрутили объективчик, чтоб настроить, а не помогло. короче камера какаето капутная. не знаем как послать назад. чтобы поменяли. деньги заплачены через убервайзунг. я писала продавцу, что проблемы есть. он посоветовал спросить сначала совета у местного специалиста. а что тут спрашивать сразу видно, что камеры не фурычит. в общем. как надо правильно сделать. чтоб по деньгам не пролететь.

посматрите што написано в wiederrufrecht (если он есть)
вроде можно в те4ение месяца новые товары с гарантией ,назад возвращать.

в письме стоит следущее
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht und √folgen
Verbrauchern steht nach den Vorschriften des Fernabsatzrechts in Bezug auf
gekaufte Waren ein Widerrufsrecht nach Maъgabe der folgenden Belehrung zu:
Sie kЖnnen Ihre VertragserklДrung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von
GrЭnden in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache
vor Fristablauf Эberlassen wird - durch RЭcksendung der Sache widerrufen.
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht
vor Eingang der Ware beim EmpfДnger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger
Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor ErfЭllung
unserer Informationspflichten gemДъ 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit
1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemДъ 312e Abs. 1 Satz
1 BGB in Verbindung mit 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genЭgt
die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
PC-Park
Fatih Inam
Hernerstraъe 152
44809 Bochum / Deutschland
Fax: +49(0)40-38017854857
E-Mail: info@pc-park.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen
zurЭckzugewДhren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben.
KЖnnen Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur
in verschlechtertem Zustand zurЭckgewДhren, mЭssen Sie uns insoweit ggf.
Wertersatz leisten. Bei der эberlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn
die Verschlechterung der Sache ausschlieъlich auf deren PrЭfung - wie sie
Ihnen etwa im LadengeschДft mЖglich gewesen wДre - zurЭckzufЭhren ist. FЭr
eine durch die bestimmungsgemДъe Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung
mЭssen Sie keinen Wertersatz leisten.
PaketversandfДhige Sachen sind auf unsere Gefahr zurЭckzusenden. Sie haben
die Kosten der RЭcksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten
entspricht und wenn der Preis der zurЭckzusendenden Sache einen Betrag von
40 Euro nicht Эbersteigt oder wenn Sie bei einem hЖheren Preis der Sache
zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich
vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die RЭcksendung
fЭr Sie kostenfrei. Nicht paketversandfДhige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen mЭssen innerhalb von 30 Tagen
erfЭllt werden. Die Frist beginnt fЭr Sie mit der Absendung Ihrer WiderrufserklДrung
oder der Sache, fЭr uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
Versandkostendetails
Bei den Versandkosten handelt es sich nicht nur um das reine Porto sondern
sie beinhalten auch folgende Kosten:
Kosten fЭr Umverpackung
Anteilige Kosten fЭr Adressaufkleber
Anteilige Kosten fЭr Kleinmaterial (Klebeband, Schreiber)
Anteilige Kosten fЭr versand- und verpackungsbedingtes ZubehЖr wie Absenderstempel,
Briefwaage u.Д.
Anteilige Kosten fЭr Verwaltung (Aufbewahrung/Archivierung von Unterlagen
fЭr spДtere RЭckfragen etc.)
Anteilige Fahrt-Kosten fЭr Einkauf Kleinmaterial, ZubehЖr, Verwaltung etc.
Anteilige (Personal)-Kosten fЭr die Verpackung/Adressierung des Umschlages
Anteilige versand- und verpackungsbedingten Onlinekosten
Anteilige versand- und verpackungsbedingte Hardware-Kosten
Anteilige Kosten fЭr Risikovorsorge/VerlustrЭckstellung (fЭr erforderliche,
unverschuldete Ersatzleistungen z.B. im Zusammenhang mit einer angebotenen
Eigenversicherung/HaftungsЭbernahme durch den VerkДufer)

Если приват продавец,то они обычно пишут,что возврат вещи исключён ... .
Если покупали как "Angemeldet als gewerblicher Verkäufer" и товар как "новый" продаётся - смотрите его условия возврата товара.Шанс есть(если дефект проявился в определённый условиями срок)
... но может быть и так : вы её слегка сами уронили ... Не всё так просто ... .

брали тут http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=270337950279%0A&refitem=270338407226%0A&itemcount=4%0A&refwidgetloc=selling_manager_email%0A&usedrule1=CategoryProximity%0A&refwidgettype=cross_promot_widget%0A&isfrommerc=1%0A

она сама спрыгивала с лептопа. она на прищепке, сидела, сидела... щелк! и спрыгнула, правда после это я еще 2 дня общалась по ней без проблем. а вот со вчера не хочет работать...

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen.
Я так понимаю,что в течение 1 месяца со дня покупки,вы можете отправить товар продавцу(за свой счёт, стоит меньше 40┬)
У вас есть его Е-Маил.Лучше с ним письменно обчаться.Цель - просто поменять камеру.
Вариант второй : отправить по гарантии Вебкамеру производителю на ремонт-замену,она ведь с гарантией ... .

я вчера написала продавцу. но пока ответа не было. а что легче будет обменять или по гарантии на ремонт отправить?

A сколько стоит камера? Может так случиться, что вам придет сообщение, типа - дефект не подлежит устранению по гарантии, оплатите за поиск дефекта N┬,
или ремонт будет стоить N┬, или можем бесплатно verschrotten.
Если продавец уж очень порядочный, может обменять, но кому охота нести расходы.
Лучший вариант - такие вещи купить в Saturn, Media Markt, Conrad usw.

15,95 стоила. в сатурне и прочих магазинах такая будет дороже намного.