В сентябре 2001 года заключил стандартный двухгодичный договор с О2(тогда ╚Intercom╩). Вс╦ по стандарту √ 1┬ сразу, 12.75 ежемесячно снимают со сч╦та и т.д. Все шло без проблем.
В мае 2003, как и положено, БОЛЕЕ чем за 3 месяца до истечения 2 лет обратился к их представителям с просьбой расторгнуть договор. Он при мне вс╦ оформил, поставил дату, подпись и печать, отправил в О2 факс. Чтобы не иметь головной боли я даже карточку вынул и аккумулятор.
Через 3 месяца пришло извещение из О2, что они подтверждают расторжение договора с┘ сентября 2004!!! Я опять обратился в к тем же их представителям, показал все бумаги. Убедил, что обратился НЕ ╚zu spät╩, о ч╦м свидетельствует дата на документе заверенном ими же. Девушка долго звонила, выясняла, объясняла ситуацию, опять отправила факс с копией этого документа и сказала, что вс╦ улажено, ждите по почте подтверждения. Подтверждение пришло. Но там опять стоит ╚с сентября 2004╩!!! Сч╦т на 12.75 за сентябрь прислать не забыли.
Пришлось опять идти к этим ╚работничкам╩. 5 раз вс╦ снова объяснил, показал все бумаги, попросил метровыми цифрами указать, что не "2004", а ╚2003╩ должно стоять. Опять снимали копии, извинились, составили записочку, попросили ждать подтверждения по почте. Месяц прош╦л. Подтверждения нет, но есть очередной сч╦т на 12.75.
Не знаю, что дальше делать. Мой немецкий не настолько хорош, чтобы объяснить вс╦ по телефону, особенно, когда на том конце провода не хотят понимать.
У кого есть опыт борьбы с подобными трюками? Кто может посоветовать, как лучше поступить в данной ситуации?
Спасибо за помощь!

Знакомая ситуация. Я примерно так же расторгаю договор с Телекомом уже который месяц.. Я уже и переехала, а мне все счета за старый телефон шлют и каждый раз после звонка извинятся и обещают прямо сейчас все исправить.. Проходит месяц - и снова счет.. Я уже тоже больше не знаю как с ними бороться.. Могу ли я в банке как-то указать, что Телеком не имеет права снимать с меня деньги???

С твоей стороны ты сделал вс╦ правильно, остальное это их проблемы. Не плати и вс╦. И бороться с ними никак больше не надо.

Проблема знакома:
кюндигунг надо подавать за три месяца до истечения вертрага, (подавать лично в гешефтштелле, или оцылать в качестве айншрайбен) а лучше уж за щесть, чтобы у Интеркома было достаточно времени прислать бештетигунг /подтверждение о том, что вертраг гекüндигт, и не было предлога для оправдания.
Теперь пидется платит до сентября, главное не пропустить срок для следующего кюндигунга ~ март 04, если не хочеш оплачивать вертраг четвертый год.

Глупости не пиши. Он сделал вс╦ правильно и свыше двух лет платить не обязан.

Трюк известный. Попробуй "достать" их психологически(если есть свободное время). Конечно самому "не в жилу", но... В общем, попробуй походить к ним каждый день. Приш╦л, извините, вчера обещали расторгуть договор. Не успели, я зайду сегдня после обеда, не возражаете? А после обеда - не успели? Давайте сейчас пошлите факсом, я посижу здесь, подожду. И так недельку. У них с нервами слабо, а ты только галантно, но напористо их "доставай". Я так арбайтзамт в течение двух недель донимал - получилось. Удачи.

Бывает. Не берите в голову. Просто не платите (если делали "Einzugsermaechtigung", то сходите в банк и прекратите). После первых пары предупреждающих писем ("Mahnung") пригрозите им адвокатом. Отстанут. Не тратьте силы и нервы на поиски "решения проблемы". Это их проблема.

Einzugsermaechtigung банк "прекратить" не может,его надо письменно отзывать у тего кому его давал,обычно это делается вместе с кундигунгом...

Сейчас не буду спорить, завтра гляну, но не могу поверить, что у кого-то больше полномочий распоряжаться моим счетом, чем у меня. Если я скажу в банке, что эту операцию не признаю и впредь никаких автоматических переводов на тот счет не должно быть, не могут же они и дальше отчислять деньги по требованию постороннего лица вопреки моему желанию? При том, что они и так в любой момент в течение первых нескольких дней отзывают любой перевод, хоть бы и в рамках Einzugsermaechtigung? Кроме того, ни на одном разрешении на Einzugsermaechtigung не стоят сроки и прочие фишки вроде сроков ухода из данного договора. Мое любезное разрешение на снятие денег по отношению к определенной фирме - одно дело; мои отношения с банком и права клиента - другое.
Даже моя родная налоговая инспекция наверное страшно хотела бы иметь доступ к моему счету, но без судебного постановления не может. Что уж говорить о какой-то телефонной компании?

Доверенность на отчисление денег из банка можно отозвать в любой момент. Причем делать надо это именно в банке. Мало этого, даже можно отозвать назад уже перечисленные деньги. Если прошло не более 14 дней со дня перечисления.

ДанилычВ общем, попробуй походить к ним каждый день. Приш╦л, извините, вчера обещали расторгуть договор.
Я немножечко не в курсе о степени ответсвенности этих контор. Первая дама, например, когда я предьявил притензии, пыталась даже отчитать меня, что она вот на факс тратиться, что я сам должен был отослать копии в О2.
Насколько они представляют О2? От этого будет зависеть возможность "достать" их по настоящему.

Shурик Просто не платите (если делали "Einzugsermaechtigung", то сходите в банк и прекратите).
Попробую в понедельник, но насколько я знаю - это невозможно.
пригрозите им адвокатом
Уже грозил. :/

Северянин Доверенность на отчисление денег из банка можно отозвать в любой момент.
Очень сомневаюсь. ИМНО, единственный временный выход - снять со сч╦та вс╦ до копейки, чтобы больше брать уже нечего было. Но это иммено временный выход, пока утряс╦тся сама проблема. В понедельник вс╦ сниму и поговрю в банке о том, что я смогу сделать.
ВСЕМ СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ!
Но сам вопрос это не снимает. Как побороть О2?

Einzugsermaechtigung это не автоматический перевод,одно дело когда ты даёшь Dauerauftrag банку перечислять ежемесячно определённую сумму на какой либо счёт и другое дело Einzugsermaechtigung,его дают не банку,а третьему лицу и уполномачивают тем самым снимать деньги со своего счёта,банк не имеет права игнорировать этот документ и тем самым не может отказать третьему лицу снять деньги с твоего счёта до тех пор пока владелец счёта письменно не отзовёт Einzugsermaechtigung...

снимать всё не обязательно,снятые ими деньги можно без проблем вернуть...

Diggy, ты прав. Какой же выход? Осталось только судиться с ними?

...я согласен с Данилычем,доставай их ненавязчиво пока они не поймут что просто так им от тебя не отвязаться,рано или поздно они вынуждены будут признать свою ошибку.

Попробий жалобу ихнему гешефцфюреру написать. Мне как-то помогло.

...может сразу Шрёдеру написать?

Насколько они представляют О2? От этого будет зависеть возможность "достать" их по настоящему.
Это как бы торговые представители компании. Они получают товар от фирмы, и работают с клиентами.Все решения принимаются в головной фирме.Ты фертраг у них делал? Если да, то пусть "чешутся", это их работа. Им выгодно тебя "футболить". Вот и "доставай" их.