Купили пылесос, через 5 дней трубка, Düsenadapter сломался! Трещина пошла! Послали его обратно, а продавец сейчас пишет письма, что мы им не правильно пользовались и поэтому он сломался! И не хочет деньги обратно отдавать, а грит, что обратно пылесос пришлет! Что делать? Как припугнуть? Или уже к адвокату или куда там в таких случаях идут?

а он и не должен отдавать деньги обратно, если это заводской деффект, то он его может отремонтировать, а если действительно явная ошибка в эксплуатации, то пошлёт назад не отремонтированным и ещё за ваш счёт, либо по вашему согласию отремонтирует за ваш счёт

А чем он докажет, что покупатель неправильно пользовался и сам поломал? На экспертизу, что ли, отдаст?

Не надо ничем пугать.Если это не частное лицо,то он обязан принять товар назад,темболее,что он сломан и порто заплатить.Но вы ему скажите о законе и вашем рехтшутцферзихерунг.

Ой, а можно нескромный вопрос:
Уж не зелёно-кремовый ли у Вас пылесос случайно. Уж очень поломка да стиль общения знакомы (по опыту соседей)?

Прям в тупик меня поставили.....Нет, чтоб марку там спросить, а тут цвет! Не, не зелено-кремовый, а синий! А у соседей только опыт по зелено-кремовым или все же и другие цвета попадаются?

А это и был вопрос про марку. Правда на Вашей стороне. Вам нужно этого торгаша дожимать. Вы свою невиновность доказывать не обязаны. А ему это сделать, даже если вина Ваша, ох как дорого... Можно написать ему, что немедленно обратитесь в фербраухерцентрале.

Аааа! Ясно!Томас Твин ТТ марка.
Мы им написали днем, что обратимся к адвокату, если они мне его и дальше впихивать будут, типа фото поломки у меня есть. Пока ответа не последовало!

Пожалуйста, не дублируйте сообщения. Закрыто.