Просьба понять перевод, без чтения морали. Пожилой человек во время поездки в трамвае закомпостировал билет на уже имеющийся еле видный штемпель. Был оштрафован. Написали в бюро EVAG с просьбой уменьшить штраф.

Получил вот такой ответ: "Wir haben diese zur Bearbeitung an die zuständige Stelle in unserem Hause weitergeleitet. Alle Kundenanfragen werden bei uns mit der gleichen Sorgfalt bearbeitet, ungeachtet auf welchem Wege - telefonisch, per E-Mail oder per Post - diese uns erreichen. Wir prüfen jeden Fall individuell und melden uns bei Ihnen anschließend zurück. Die Bearbeitung kann mitunter einige Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie deshalb um etwas Geduld.

Die Frist zur Zahlung des erhöhten Beförderungsentgeltes ist bis zur abschließenden Bearbeitung durch uns ausgesetzt.".

Ему нужно было оплатить штраф в течение 7 дней. Насколько я понимаю, теперь этот срок будет продлен до получения ответа от EVAG?

точно

Спасибо!