Отправила в онлайнмагазин товар(возврат сумки) и забыла повесить этикетку на ручку сумки,на ручках есть пряжки которые можно отстегнуть и регулировать длину самих ручек,а теперь они мне деньги не возвращают,требуют объяснений и этикетки прислать,вот с объяснением на немецком языке заминка вышла,мне нужно доходчиво им описать,что произошло,чтоб они все поняли и согласились,что товар не испорчен.

Фраза предположительно звучит так:
Я возвратила сумку без этикеток,потому что растегнула пряжку у ручки сумки что бы удлиннить ручки и сняла этикетки,а потом забыла обратно повесить этикетки.Извените за доставленное неудобство.Спасибо

ich habe die Tasche ohne das Etikett zurückgeschickt weil ich es entfernt habe, um Verschluß zu öffnen und die Griffe zu verlängern. Leider, habe dann vergessen, das Etikett wieder dran zu machen. Bitte um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit.

Спасибо вам огромное за помощь!!!Лучше и не скажешь!!!