В Чибо. Гутшайн был на бесплатную пересылку. Покупала мелочи, если бы не гутшайн, то и не купила бы
В емайле, подтверждающим покупку, гутшайн фигурирует, а в счете, в пришедшей посылке уже нет. Я оплатила с вычетом пересылки. Через какое-то время пришел манунг, типа, гутшайн недействителен.
Сумма- ерунда, конечно, но как-то нечестно все это.
Может, кто знает, правы ли они?

Нужно было не принимать самостоятельно решение,а позвонить и узнать причину........,если вас что то не устраивало всю посылку можно было вернуть бесплатно назад,а сейчас я думаю что они правы и прийдется платить.

Смотря - что за гутшайн. Если найденный на просторах Интернета, то чибовцы вполне могли его аннулировать, так как его уже многократно использовали. А вот если его Вам лично прислали - то, конечно, засчитать обязаны и имеет смысл написать в отдел по работе с клиентами письмо.

я написала им писъмо сразу после оплаты, будучи уверенной, что это они ошиблисъ. При покупках с гутшайном такое у меня уже было. Потом его засчитывали и извинялисъ.
Я просто думаю, что подтверждение заказа на емайл, это, в общем-то, уже Kaufvertrag и стороны должны его придерживатъся.
Или я ошибаюсъ?

к сожалению, ошибаетесь
подтверждение заказа на емайл их ни к чему не обязывает, а договор считается заключённым только после фактической поставки товара. и цена указана в рехнунге, который прилагается к товару.
можно воспользоваться своим правом на возврат и вернуть товар, если что-то не устраивает.
а у чибо вообще ситуация с гутшайнами скользкая, официальных гутшайнов для массового использования у них нет. конечно, правильнее было бы выяснить, почему они не зачли и исходя из этого, решать как поступить. да и сейчас имеет смысл позвонить им или написать, а вдруг это они ошиблись и гутшайн зачтут.