Вход на сайт
Потерялась посылка хермес, мои действия, как продавца ?
267 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
в ответ T-V-V 25.05.16 21:00
попросите покупателя подождать, пока вы найдете и получите назад посылку. И спросите нужен ли будет ему товар когда найдется. Если нет, тогда пообещайте ему вернуть уплаченные деньги после того, как разберетесь в причине потери пакета. Ведь может быть так, что покупатель указал старый адрес, тогда вы можете этим апеллировать. Если же покупатель все же передумает и решит взять товар, тогда вы можете договориться с хермес, чтобы они все-таки доставили товар (в том случае, если адрес верный был) . Если же придется менять адрес, то возможно придется еще раз платить за пересылку.