Вернули товар в какашках , как сделать Preisverminderung?
Продал новые спортивные красовки известной фирмы с аукциона за 39,99 и 4,30 пересылка Гермесом. Ну обычно они за 60 уходят, у других по 80 в магазинах стоят,ну аукцион неудачный был,не важно,фамилия имя русские у покупателя,14 бевертунгов,ну выслал короче.Через 2 недели приходит мейел,содержания типа я красовки выслал назад,но как цена меньше 40 евро,я прочитал что посылка должна быть "Unfrei" , а я франкировал,это плохо ?╩ Из письма понимаю,что чел не понимает о чем речь и пишу,типа Вы совершенно правильно сделали,что франкировали,не переживайте,есть еще вопросы пишите или звоните.Звонит русскоязычная девушка ,после предложения говорить на русский,и спрашивает: ВЫ деньги мне вернете ? Я говорю: Lконечно,кроме Rückporto?. Приходят красовки,в нескольких местах поцарапанные,с оторванными этикетками,лейбами,со следами интенсивной носки ,на подошвах следы грязи и судя по запаху то ли навоза,то ли какашек, без внешней упаковки,фирменная коробка перетянута скотчем. Короче только выкинуть,даже приват с 1 евро продавать такое нельзя .
Никогда не делал Preisverminderung ,даже когда мне вернули 2 бикини в пачке из под сигарет которые пришлось выкинуть,было даже весело никто не смог даже на спор повторить это,то есть засунуть их обратно,как как их туда засунули,чем пресовали, для меня до сих пор загадка.
Но этот случай немного задел,ну нельзя людям новый товар в какашках возвращать,нельзя так людей не уважать. Готов даже к естественному негативу,потом попробую его снять по суду.
Вопросы :
1. Как сделать правильно Preisverminderung,есть ли какие нормативы,сколько нормально этим-.. людям перевести денег,потому как я понимаю вообще не возвращать деньги нельзя,это же как следы носки? Допустим я переведу им 1 Евро, это нормально ?
2. Как это оформляется,если дойдет до суда или полиции,что бы все было безукоризнено,ну допустим я в Gutschrift вставляю графу Preisverminderung и пишу туда цену на которую снижаю возмещение и привожу весь Gutschrift к 1 евро ? Или есть какие то образцы документов на этот счет ?
3. Не связываться ,вернуть им все деньги,не та цена вопроса(EUR 44,29)записать в расходы
забыть и работать дальше ? Отступление и уход от драки не всегда трусость, или ?