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Что хотят от меня?
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Прошло почти две недели после получения покупателем посылки с босоножками 40 размера, но больше подходящие для 39 размера. И только сейчас покупатель обнаружил, что обувь ему не подходит... и предлагает сделать Rückabwicklung
.... в описании товара всё было указано о размерах... Обязана ли я вернуть деньги?
Вот его письмо...
.... в описании товара всё было указано о размерах... Обязана ли я вернуть деньги?Вот его письмо...
В ответ на:
der Schuh ist angekommen, ist auch sehr schön, leider ist er doch wesentlich größer als von Ihnen angegeben. Ich muss deshalb hiermit vom Kauf zurücktreten, und möchte Sie um eine faire Rückabwicklung bitten.
Wir hatten uns selbstverständlich auf Ihre Angaben verlassen (meine Freundin hat "39"), die Innensohlenlänge beträgt leider aber ca. 26 cm und nicht "ca. 25". Das ist trotz der "ca." Angabe nicht unerheblich - selbst ein halber cm entspricht ja etwa einer Größe (26 cm geht sogar eher Richtung 41 als 40!!). Damit liegt hier ein Gewährleistungsfall vor, und da Sie die Gewährleistung auch nicht ausgeschlossen haben, möchte ich Sie bitten ? wie es den gesetzlichen Vorgaben entspricht ?, nach Rücksendung den Kaufpreis zu erstatten inklusive der Versand- und Rückversandkosten (Schadenersatz).
Ich bitte um kurze Bestätigung und Angabe, ob Sie den Rückversand versichert wünschen.
Besten Dank, freundlich grüßt
der Schuh ist angekommen, ist auch sehr schön, leider ist er doch wesentlich größer als von Ihnen angegeben. Ich muss deshalb hiermit vom Kauf zurücktreten, und möchte Sie um eine faire Rückabwicklung bitten.
Wir hatten uns selbstverständlich auf Ihre Angaben verlassen (meine Freundin hat "39"), die Innensohlenlänge beträgt leider aber ca. 26 cm und nicht "ca. 25". Das ist trotz der "ca." Angabe nicht unerheblich - selbst ein halber cm entspricht ja etwa einer Größe (26 cm geht sogar eher Richtung 41 als 40!!). Damit liegt hier ein Gewährleistungsfall vor, und da Sie die Gewährleistung auch nicht ausgeschlossen haben, möchte ich Sie bitten ? wie es den gesetzlichen Vorgaben entspricht ?, nach Rücksendung den Kaufpreis zu erstatten inklusive der Versand- und Rückversandkosten (Schadenersatz).
Ich bitte um kurze Bestätigung und Angabe, ob Sie den Rückversand versichert wünschen.
Besten Dank, freundlich grüßt