товар был отправлен как Bücher und Warensendung" на домашний адрес.

вернулся обратно с двумя наклейками. на одной указано Retour nicht abgeholt. на другом Benachrichtigungslabel и нацарапано что-то.

цена товара 10 евро. кто доджен платить за повторную отправку?

Прикреплённые файлы

А что на втором? Фото расплывчатое.
Раз nicht abgeholt, как по мне, то вина покупателя. А что он говорит, почему не забрал с почты?

У меня раз посылка вернулась, покупатель сказал что в почтовом ящике не было бумажки от почтальона, хотя мог бы и по номеру отслеживать. Я позвонила в кунденсервис и мне auf Kulanz прислали бесплатно марку . Подождите что напишет покупатель, и позвоните в сервис за советом.

спасибо. а можно ли отслеживать незастрахованную посылку? Bücher und Warensendung. ?

скажите пожалуйста номер телефона, куда можно повзвонить. уже по другому случаю. пропала дороговатая вещь, оптравленная тем же путем. за многие годы впервые что-то не нашлось... пропало.

Прикреплённые файлы

как сформулироваь продавцу, чтобы повторно оплатил? вся же отвевтственность ложится на продавца.

Отследить к сожалению нельзя. Если вы подаёте что-то дорогое, то тем более не отсылайте ничего без отслеживания. Во-первых, есть люди, которые могут просто сказать, что вещь не дошла, даже если это не так, во-вторых, посылки и правда теряются и вы не докажете, что отсылали.

скажите пожалуйста номер телефона, куда можно повзвонить.

Наверху слева есть Hilfe , жмите туда, а потом выбирайте причину, вам перезвонят.

я так поняла тс хотела телефон почты, а не ибей

так и напишите....мол товар вернулся, так как вас не было дома во время доставки и вы не забрали его вовремя с почты. (смотри прикрепленный скрин) .Оплатите пожалуйста повторно почтовые расходы , чтобы я могла отправить товар снова к вам.

я так поняла тс хотела телефон почты, а не ибей

да, точно.

так и напишите....мол товар вернулся, так как вас не было дома во время доставки и вы не забрали его вовремя с почты. (смотри прикрепленный скрин) .Оплатите пожалуйста повторно почтовые расходы , чтобы я могла отправить товар снова к вам.

спасибо. попытаюсь.

очень давно был случай, так я и сделала, но покупатель настолько разорался, что ничего не знаю и доставляй товар и точка. причем инвалид и такой агрессивный, что ужас! ну. я отправила за свои деньги. тот получил и влепил негатив за задержку и разборки.

влепил негатив за задержку и разборки.

звоните и просите удалить негатив, у вас все доказательства на руках, что задержка не по вашей вине, ещё и материально пострадали.

Про телефон я не поняла. Звонок на почту ничего не даст, если посылали без отслеживания.
А сколько дней уже прошло, если Warensendung то до 14 дней идёт.

звоните и просите удалить негатив, у вас все доказательства на руках, что задержка не по вашей вине, ещё и материально пострадали.

это было уже давно, пару лет назад. не удалили бы. сказали бы "договаривайтес сами" чтобы убрать негатив нужны конкретные причины, напр. личные оскорбления в тексте.

Звонок на почту ничего не даст,

бывает, что даст. тоже много лет назад потерялась посылка. помню куда-то звонила и запрашивала поиск. нашли.

не помню номер телефона.

а сейчас вещь утеряна, или, может, и действительно получена, но сказали, что нет. уже с 5 мая... подавала запрос на поиск он лайн. вскоре пришел стандартный ответ - сожалеем. помочь не можем. цена 55 евро. маленький ножик.