Купила рюкзак в магазине на ебее, рюкзак не понравился, вернула (был вложен ярлык для возврата). Они мне написали, что посылку получили, деньги переведут в течение недели,

И вот, пожалуйста, вместо денег

Вы открывали случай по возврату товара или просто взяли и вернули?

Ну и подтвердите.

им же надо как то гебюре от ибей назад вернуть.

в противном случае они вам денег не вернут, пока ибей не подтвердит.

На что надо нажать?

Я написала, почему вернула - не понравилось качество

На что надо нажать?

jetzt antworten

Ну что, проблему решили?

Так как вы сами случай по возврату товара не открыли, за вас это сделал продавец, чтобы вернуть свои гебюры по продаже (как вам выше сказали) и чтобы сделка была правильно расторгнута. Сделка остается действительной пока случай открыт.

На будущее, открывайте случай сами, нажимая на кнопку справа от купленного товара "Diesen Artikel zurückgeben" и далее действуете по указаниям в случае. В процедуре все ваши шаги и переписка с продавцом фиксируется.

Так как вы платили пайпалом, то как только вы подтвердите возврат товара ваши деньги должны будут вернуться.