Хочу вернуть товар продавцу (фирма). ПОлучила имейл, что продавец отправил мне Rücksendeschein. Приложения к имейлу нет, есть только Einzelheiten ansehen. Как найти эту наклейку с адресом?

Я так полагаю, что это сообщение отправил вам ибей, раз в нем нет приложения pdf для распечатки. Значит продавец должен был отправить вам имейл с pdf-datei, но этого еще не сделал. Есть два пути. Разбираться с продавцом, обхяснить ему, что вы получили только пустой имейл с сообщением и просить его отправить уже файл для распечатки шайна. И второй и быстрый - это связаться с сервисом, рассказать свою проблемку и попросить помощи. У меня однажды был подобный случай, продавец просто молчал, тогда мне помог сервис. Думаю, что и вам не откажут.

значит должно быть в имейле приложение с наклейкой? Пришло письмо Hier ist Ihr Rücksendeetikett, но без приложения. Продавец не реагирует... Я просто думала, можеьт где-то линк спрятан, на который надо нажать... Значит буду ждать, пока продавец отреагирует на моё письмо.. А если наклейка не придёт? можно диспут открыть или этот возврат уже является открытием диспута?

Да, приложение с наклейкой должно быть в письме имейла. Еще один вопрос. Вы просматриваете свой имейл пользуясь компьютером или смартфоном/планшетом ?

Можете подождать 2 дня и если не отреагирует просто позвоните в сервис, они вам сами вышлют рюксендешайн. Скажите, что в пришедшем письме отсутсвует файл для распечатки шайна и что продавец не реагирует на ваши сообщение.

При открытии возврата вы уже запустили диспут. Теперь надо просто следовать инструкциям по возврату, которые у вас высвечиваются.

продавец не реагирует, этикетку не высылает. Хотела открыть диспут на пейпале, но попадаю на ибей.. стоит ли ждать ответа продавца? реагирует грубо и особого желания пойти на встречу у сожалению нет... кстати, наш соотечественник

Да нет, связывайтесь с сервисом. Если есть грубые ответы в его сообщениях, то можете на них и сослаться. В сервисе видят всю вашу переписку.

продавец ответил, что наклейка выслана по мылу, но там только Rücksendenummer. Это оно и есть? и где вводить этот номер? ссылки никакой нет и наклейки нет.

что наклейка выслана по мылу, но там только Rücksendenummer. Это оно и есть?

такого там нет?

нет, есть только номер лота, номер Rücksendeschein-а., адрес фирмы. и дата.. всё..

эта наклейка должна быть в приложении или где -то надо самому вводить все данные?
я впервые сталкиваюсь с такой проблемой и не знаю, как этот процесс происходит

нет, есть только номер лота, номер Rücksendeschein-а., адрес фирмы. и дата.. всё..
эта наклейка должна быть в приложении или где -то надо самому вводить все данные?
я впервые сталкиваюсь с такой проблемой и не знаю, как этот процесс происходит

мне один раз приходил на майл: Rücksendenumme

надо было на него нажать и он шпайхеровался как PDF датай

потом дрюкал(получалось на пол листа А4) его и на посылку.

такой вариант был

спасибо за идею.. к сожалению, тоже вариант не прошёл..

может найдёшь что нибудь интересного:

https://translate.google.de/translate?hl=ru&sl=de&tl=ru&u=...

спасибо большое.. Линк от почты работает, но я не знаю, или ним можно пользоваться. Мой продавец замолчал.. Буду ждать ответа..

вот ещё один вопрос: продавец не очень со мной согласен, что касается товара. Если я товар возвращаю, получу ли я свою сумму обратно? или этот вопрос сначала надо с продавцом обсуждать? В схеме возврата стоит моя сумма целиком

должен вернуть всю сумму