Продала сумку б/у, покупатель придирается к царапинам на металле и коже. Предлагает мне чтоб рму вернули 50% от суммы во избежание негатива. Я ему предложила чтоб он мне отправил сумку обратно и он открылыл Fall bei Ebay . Чувствую, что он мне влепит негатив, есть ли управа на таких покупателей?

Если он так и написал что возврат 50% за отзыв, то позвоните в ебай. Это запрещено манипулировать отзывами

http://pages.ebay.de/help/policies/feedback-extortion.html
если похоже, связывайтесь со службой поддержки, как выше советовалось.
возможно потом и негативную оценку удалят, если посчитают нарушением.

Спасибо, так и сделала, письменно по Вашей ссылке отослала копию е-маила покупателя.
Кстати, он на моё предложение вернуть сумку пока не реагирует.

Да, так и написал:

Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung!
Auch bei Privatverkäufen ist der/die Verkäufer/in verpflichtet einen Artikel wahrheitsgemäß und nicht beschönigend, bzw. falsch zu beschreiben.
5 Fotos im Anhang
Wenn sie 50% der Gesamtsumme,bzw. 33,- Euro über die PayPal Rückzahlungsfunktion erstatten wird dieser negative Sachverhalt nicht weiter verfolgt.
Freundliche Grüße

Вообще-то он красиво написал, прямолинейно не сказал, что даст отрицательную оценку, на мой взгляд. А как он собирается дальше раздувать негативную ситуацию он не сказал, можно только догадываться.Единственное, что его очерняет - это то, что он не хочет возвращать товар назад. По тому как он описал о состоянии товара, вам придется предложить ему оплатить также доставку назад. Если не будет реакции, то вы сможете это предоставить в сервис, когда будете подавать заявку на удаление негатива.

Вернул товар, дал мне нейттальную оценку. Его оценки от других продавцов я видеть могу, он их скрыл. Есть у меня шанс стереть его отзыв?

Отвечу сама себе. Ebay-не удаляет нейтральные отзывы.

Видимо я попала на профессиональную ..., которая так покупает регулярно.

Правильно, они отзыв сам удалить не могут, но комментарий могут, если в нем содержаться оскорбление или серьезные обвинения . Напишите, что он вам там написал?

а еще, дайте пож. его ник мне в личку, я его у себя зашперю

"Zustand viel schlechter als beschrieben - Rückabwicklung sehr anstrengend!"

Попортил мне немного нервов. Кстати Ebay-Gebüren мне также не получилось вернуть.

Да, такой отзыв они не удалят , скажут , что это мнение покупателя. Но вы можете написать комментарий к отзыву, где можете высказать свое мнение. Правда, покупатель может потом комментарий к вашему комменту оставить и получится, что его слово все-равно будет последним. Поэтому комментарий надо оставить таким, чтобы ему нечего было добавить или возразить.

А как Вы пытались вернуть гебюры, пробовали звонить в сервис?

А вот нашла в правилах

Gutschrift der Verkaufsprovision bei Rückgaben nach voller Rückerstattung an den Käufer

Wenn der Käufer eine Rückgabeanfrage gesendet hat und Sie ihm eine volle Rückerstattung gewährt haben, wird Ihnen die Verkaufsprovision gutgeschrieben.

Die Rückerstattung muss über die dieselbe Zahlungsmethode erfolgen, die der Käufer genutzt habe, um den Artikel zu kaufen.

Voraussetzung:
Die Rückgabeanfrage des Käufers erfolgte nicht, weil der Artikel nicht wie beschrieben war.

Hinweis: Wenn die Rückerstattung über PayPal gesendet wird, erfolgt die Rückerstattung der Verkaufsprovisionn automatisch. Wird eine andere Zahlungsmethode genutzt, muss die Gutschrift manuell angefordert werden.

Покупатель оплатил через PayPal, если я открываю статус оплаты, то попадаю на англоязычный вариант PayPal, что странно, т.к. покупатель зарегистрирован в Германии.
Мне предложили в сервисе Ebay скопировать сайт с доказатеьством, что я ему вернула деньги и отправить им. Я этого не стала делать.

Понятно, но выше сказано, что , если бы вы возвращали через пайпал, то ваши гебюры автоматически вернулись бы.