купила три вещи на общую сумму больше 100 евро. спорттовары. не приват. в описании стояло - возврат за счет продавца. две вещи, как не подошедшие, хочу отправить назад. написала продавцу. распечатка Rücksendeschein возможна почему то через еВау за доп. деньги. почему так происходит и как оформить бесплатный возврат? спасибо.

Обычно при таких условиях рюксендешайн вложен вместе с рехнунгом в пакет. Посмотрите еще раз все бумажки, может есть среди них. Некоторые вкладывают в приклеенный к коробке полиэтиленовый кармашек. Если нигде нет, тогда ждите ответа от продавца. Возможно, что в описании указан телефон и имейл продавца, который вы можете использовать для связи с ним.

просите продавца прислать вам шайн.

кроме счета ничего нет. прошла по ссылке еВау на покупку пересылки. там стоит:

Für diesen Artikel ist leider keine kostenlose Rücksendung möglich.

Dies ist keine eBay Plus-Transkation. Daher können Sie leider kein kostenloses Rücksendeetikett nutzen. eBay Plus-Angebote sind mit dem eBay Plus-Logo gekennzeichnet

странно. наверное действительно надо напрямую с продавцом контактировать. зачем тогда еВау влазит в таких ситуациях между продавцом и покупателем?

но проблема еще в том, что оба товара, которые хочу вернуть, исчезли из "истории покупки"

попробую напрямую, без еВау.