Приветствую.

Выставил товар на eBay, покупатель его купил но не оплатил, я открыл Fall так как товар не оплачен.

Ebay взял с меня комиссию за данный товар, хотя я его не продал.

Думал что он компенсирует эту комиссию в счете за следующий месяц, но компенсации не последовало. Прошло уже 2 месяца, а eBay так и не возвращает комиссию удержанную за не проданный товар.

Возможно я не правильно открыл Fall, или не правильно ее закрыл.

Подскажите какие нужно предпринять действия, что бы получить взятую eBay комиссию за не проданный товар.

А как вы закрыли дело.Ебей вкурсе что вам не оплатили и вы не отправили товар.

Как у вас с немецким?

Комиссия снимается сразу после продажи товара и возвращается только если вы все правильно открыли и закрыли. После удачного закрытия тут же приходит сообщение о том, что вам вернули комиссионные. Если ничего не приходило значит вы чего-то там неправильно сделали. Возможно вы при закрытии поставили не туда галочку, вместо "так и не получил оплату" была выбрана опция "получил оплату" или вы вообще не закрывали случай сами, а ждали, что они это сделают за вас. Если случай закрывает сервис, то это автоматом считается, что покупатель заплатил. Вы прождали слишком долго, не думаю, что они вам вернут, но попробовать можно, позвонив в сервис и все им рассказать. Если попадется вам хороший оператов, то он может вам вернуть вручную. Пробуйте, так как другого пути уже нет.

Ах да, можете аппелировать тем, что у вас такой случай впервые и вы расчитывали, что ибей сам вам все вернет, может подействует. Удачи

С немецким туго(

Думаю, да, Вы правы, я вовремя не закрыл Fall(

Позвонить боюсь не смогу, так как плохо знаю немецкий. Можно как-то им написать?

Ну тогда попробуйте им все письменно описать. Надо зайти на Hilfe и нажать на "Kontaktieren Sie uns", затем выбираете "Rechnung und Gebühren", "Eine Gutschrift beantragen", "Nicht erhaltene Rabatte und Gutschriften". В итоге выйдет 3 способа связи с сервисом, из которых один "Senden Sie uns eine E-Mail"

Благодарю!