Здравствуйте,и помогите ,пожалуйста,уважаемые!!
продала вещь хорошую,за копейки буквально,покупатель очень доволен остался вещью,но пересчитал что доставка была на 70 центов дороже(о немцы да??)
попросил вернутъ,мы на каникулах замотались 3 дня прошо получаю не нейтральный а НЕГАТИВНЫЙ отзыв(надо сказать 1ый в моей практике)
что делать,как убрать его?? куда пожаловатся???
молчу уже о том что меня ужасно разозлила такая ситуация!
остался доволен товаром-а из за 70 копеек выставлять отирцат.отзыв ..наглостъ полная!!
ну неужели до сих пор нет защиты продавцов??т.е. любой моральный тип может вот так запросто поставить тебе негативный отзыв и все??

У меня наоборот не с немцем, а с нашим такая же байда была.
Напишите, что стоимость ферзанда была указана в аукционе и он своим геботом акцептировал её, поэтому после продажи предъявлять претензии на этот счет не имеет права. Если ему не нравится цена ферзанда, то не фиг битовать. Кроме того укажите ему, что в стоимость ферзанда входить и упаковка , не только материал, но и ваше время, затраченное на это, а также время для доставки посылки на почту.
И в вашем случае это всё вместе только 70 копеек. А если бы вы заказали абхолюнг почте, то ферзанд стоил бы для покупателя ещё на 3 евро дороже. И заодно спросите его - готов ли он вам оплатить эти 3 евро, т.к. вы выполнили эту часть работы за почтовую службу. И предупредите, что т.к. его негативный бевертунг ухудшил ваши продажи, то что он предпочитает - передачу вами дела адвокату или самому изменить бевертунг.
И кстати - не бойтесь и в самом деле обратиться за правовой помощью . Закон на вашей стороне и все расходы будет оплачивать этот придурок.
Пора начинать учить таких гопников.

У меня тоже была одна из наших. Задавала всякие вопросы по поводу пересылки, потом поставила очень хороший бевертунг, но за пересылку 1 звёздочку. Замаскировалась..партизанка,блин. Я открыла её бевертунги, а она сама только получила негатив за пересылку, и наверное таким образом решила мстить всему миру за свою беду

Спасибо большое,я уже много ей вчера написала...
там так было,(никогда ведь до копейки нелзя просчитать стоимостъ посылки)
я ОЧЕНь часто плачу сама лишниее деньги,если указанно 4,10 а она вытянула на 4,70е и было и больше никому не писала отдай назад
там бил ферсанд 5,40 а она получила посылку за 4,10е ,и хотела эти 1,30е назад,хотя вещью очень остаалсь довольна,я написала как вы советуете насчет бензина,коробки,ленты и т.д.
она написала о.к. тогда 0,70€ )) не смешно ли ,а?????
я их в течении 3ех дней якобы должна перевести-и итог через 2-3 дня негативный
люди,не нейтральный а именно негатив!!!
думаете она испугается адвоката?
а куда ведь можно действительно в ебей написать,а??? ну неужели любой чудак на букву М,может просто влепитъ тебе и все?!
у меня 100% положительных уже много лет

Девочки, давайте все втроем обменяемся никами этих придурков в личке, чтоб в черный список внести.
По теме - напишите ей, что она не ваш работодатель, чтоб устанавливать цены за вашу работу. Она геботом акцептировала все ваши условия . ВСЁ! Предложите ей заодно у вас подработать за 70 центов за упаковку и доставку на почту каждой посылки.
В Ибей вы можете пожаловаться, но шансов там мало.
Кроме того я действительно считаю, что таких пора начинать учить, а то совсем на голову сели.
Вы когда её адвокатом пугать будете, то припишите, что по закону права на вашей стороне, поэтому оплачивать все адвокатские расходы предстоит ей. Очень четко укажите ей именно этот момент.
С одной стороны все понимают, что никакой суд вопросы стоимостью 1,30 решать не примет. НО! - если указать, что это негативно отразилось на ваших продажах вообще, то это уже не 1,30, а значительно больше, поэтому иск можно предъявлять на сумму, при которой за это и суд возьмется.
пс
Здесь можете к Ибею по поводу удаления обратиться. Но опять же - маловероятно, что удалят.
ocs.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?CustomerSupport&search=1&query=Ich%20bin%20m...

Девочки, шперьте, отсевайте ( как здесь старшие учат) и скидывайте в соседнюю веточку, а со временем обрастёте своими кундами. Я верю этому.

да,но у меня так получается и останется ее негативный отзыв??
я не могу найти где мне именно в сервис ебей написать,,с линка на линк перехожу одни законы,поправки,§§..(( ну куда тп же можно пожаловатся или только от покупателя зависит ваша "судьба " на ебей ,получается так`?????
как раньше было хорошо-мог и продавец поставить негатив -тогда они не были такими наглыми.

Очень сожалею, но у Вас как я поняла приват?

я обычный приватный продавец,продаю не так часто,вещи свои или ребенка ,хорошие.никогда не было проблем((((

извините, считаю, что пугать покупателя адвокатом за оценку - то же самое что пугаеть ежа попой. Покупатель имеет право оцентить сделку. Если хотите исправить оценку - предложите покупателю 1евро перевести. А после перевода он изменит вам оценку. И я тоже считаю, что 5,40 это много за посылку стоимостью 4,10, даже с учётом всех затрат. Но это уже ваше дело, конечно...

То, что вы считаете, это ваше личное дело. А по закону - раз дал гебот, значит акцептировал все условия продавца, указанные в аукционе, в том числе и ферзанд. Что-то не нравится? - не битуй.
Я бы вообще предложила вернуть товар и пусть сидит и дальше ищет подходящий .

а какой смысл возвращать товар? негатив от этого не исчезнет

У меня toze не с немцем, а с нашим такая же байда была.

Если негатив не исчезнет, то покупатель и денег назад не получит. От меня по крайней мере. Одной такой умнице, после того как она отказалась изменить бевертунг, я так и написала - за удовольствие ставить негатив надо платить.
Потому что, ещё раз - я признаю негатив только в одном случае - если ни товара, ни денег назад. Во всех остальных случаях ты можешь своё недовольство в звездочках выразить, в крайнем случае, если товар совсем дерьмо - нейтрал. Но ставить негатив за 70 копеек переплаченных за ферзанд, ЯКОБЫ!!, это совсем дебилом надо быть. А дебилов можно учить только их же методами.

я и написала ей-шлите товар назад если не довольны!
ну она же его не пошлет,,,,
вот я тоже считаю так :


а то писала что товар супер ,она довольна...а негатив влепила что ей не вернули назад 0,70€
бессовестно как то ..или??
ну есть нейтральный же!

напишите в ебай опишите ситуацию и попросите убрать этот негатив!