Скорость Интернета 1&1
Здравствуйте, форумчане!
Дело в том, что до января 2017 года у меня была скорость DSL 6000, но т.к. я и дети являемся пользователями Картина.тв, решили сделать DSL 16000, чтобы без проблем можно было ТВ смотреть на 2-х телевизорах, а порой и HD-канал, хоть на одном.
Обратились к своему провайдеру, чтобы сделать эндерунг. 1&1 сказали, что это возможно по нашему месту жительства и заключили договор на DSL 16000.
Но со временем стало заметно, что скорость падала до 800 Кбит/с... А это практически 0....
Т.е. смотришь, допустим Первый канал, а он постоянно подгружается, нет скорости.
Далее я звонил техникам в 1&1, и после небольших манипуляций у них и их просьба - вытянуть штекер из телефонной розетки и снова воткнуть.... скорость появлялась...
Чуть позже выяснилось, что она максимум DSL 11300, т.е. 11,3 Мбит/с...
На мой вопрос почему не 16? Сказали, что фертайлюнг находится слишком далеко и это тот максимум, что они могут дать. На мой вопрос- так может я и буду тогда платить за 11 Мбит/сек, а не за 16. Ответили, что я беантрагевал 16 и это не обсуждается. Ну, хорошо, смирился.
Далее круче.
Скорость начала слетать стабильно 2 раза в неделю до нуля...Приходилось снова звонить и восстанавливать, один такой звонок по времени занимает от 15 мин. до получаса...Со временем надоело...
Один раз когда скорость вновь слетела до нуля, я просто взял и выдернул штекер из телефонной резетки и снова воткнул...Появилась скорость 4,7 Мбит/с...Но все равно не 11,3 Мбит/с...
И я снова позвонил, оказалось, когда штёрунг, я могу вернуть скорость близкую к DSL 6000, а вот если больше хочу, то оператору должен звонить...
Что же мне делать?
Постоянно им звонить? -устал
А в последний раз мне вообще сказали, чтоб я снова на DSL 6000 ушел и даже хотели переключить, т.е. это уже не нормально, что я звоню постоянно, надоедаю им. Как будто это я сам себе придумал 16000, а они не могут дать.
Так вот. Что мне делать?
Уйти обратно на 6000 и простить их.
Написать фристкюндегунг, что они не выполнили свои обязательства.
Если уйти, то наверное связаться с Kabeldeutschland и конечно сперва узнать, смогут ли они дать в этот район 16000?!
Извините, что так много написал. Просто хотел, чтоб проблема была ясна.
Если кто был в такой ситуации или сможет подсказать, заранее спасибо!
Подтверждаю, что прежние 6к на прежнем провайдере были лучше нынешних водафоновских 100к. Всё летало и на всё хватало. Загрузка торрента шла ровной линией по максимуму. Сейчас мерзкая пила с провалами до 0 и сайты открываются за 5 секунд против прежних 0,5, этот форум в частности, с их хвалёными волоконками. Что касается 1&1 - по моим наблюдениям полная лотерея. Зависит от погоды и времени суток.
Уйти обратно на 6000 и простить их.
врядли получится... у них нет теперь такого тарифа.
Написать фристкюндегунг, что они не выполнили свои обязательства.
как не выполнили!!!!!??????? ваша скорость до 16000 или более 16000?
Если уйти, то наверное связаться с Kabeldeutschland и конечно сперва узнать, смогут ли они дать в этот район 16000?!
если отпустят ... запросить письменно не помешает, пригодится на будущее
Могу только посочувствовать и подтвердить. У нескольких знакомых, у которых 1+1 та же история, плюс, со временем скорость падает вообще так, что даже после звонков и разборок поднимают не как было в начале 10 -11 тыс. а 6-7.
Что делать? Уходить. Попробовать для успокоения совести на этом основании расторгнуть договор, хотя по моему опыту они так просто не отпускают
QwerT2007
Нет тарифа 6000, а вы внимательно читали мой пост? Ведь именно я и использовал этот тариф до изменения. Хотел получить большую скорость, в итоге остался при своих и теперь платить должен больше за те же 6000... И кстати там не 6000, а 4700...
Они могут мне рассказывать, что 16000 и до моего дома идёт длинный кабель и получаю я 11300, а если 6000, то получаю 4700...
Они конечно выполнили свои обязательства и подключили меня к DSL 16000 и я даже не кричу, почему не 16 Мбит/сек. Я даже рад, что они мне дают 11,3 Мбит/с и мне вполне хватит! И я не стал бы возмущаться, но дело в том, что скорость постоянно обрывается. И вот именно в этом они не выполнили свои обязательства, они не дали мне качество! Они мне создали проблемы, и теперь я должен звонить им, ходить вытыкать и втыкать телефонный штекер... У меня проблемы из-за них!
А должно быть как? Я один раз позвонил - сказал 16000 и мне сделали.....и всё! Я не должен на это отвлекаться!
Вам вопрос - Вы когда смотрите на цифру 16000, всегда думаете что это 6000?! Пусть будет 11000, но никак не 4700!!!
Уходить буду и давить на Störung, который случается 2 раза в неделю... Этого мало? Это не кюндигунгфрист, это несколько иначе будет, он будет по другому называться, но он будет!
Сегодня провёл опрос среди жильцов нашего дома... Оказалось, что у одной девушки интернет Kabeldeutschland и притормаживает... Какой инет?, сколько?...ответа не последовало, далее не интересовался, потому как понял "губка не выжимается"... Ну, то есть что спрашивать, если человек ничего не понимает в этом вопросе...
Полез на сайт Kabeldeutschland, забил свой адрес и чудо! Оказывается Kabeldeutschland в мой дом по TV кабелю даёт DSL 32000 за 19 евро... Т.е. в 2 раза больше, чем 1&1 практически за те же деньги! Вот так... Нет, да тут не просто уходить, а бежать надо...
И вот ещё что по вчерашнему дню... Интересное наблюдение...
Скорость инета была низкая и после размещения моего первого поста, в 1 час ночи (я историю рутера смотрел) божественная рука подняла её до 11,3 Мбит/с...
Среди операторов работает наш земляк, русский... Может он читает темы связанные с 1&1... Мы по немецки разговариваем, т.к. наш разговор записывается... Но напоследок "спасибо" и "до свидания" по русски я услышал...
И если это был он, то огромное ему спасибо! И как я полагаю, потому что звоню им часто, там работает 4 оператора...
Один раз было так, я звоню и разговариваю с фрау, всё ей объясняю и она такая мне, ой это же серьёзно, я вас счас с каким то там сервисом соединю, оставайтесь на линии...жду-жду, музыку слушаю и бац.....прервалось.. И уже хотел снова техникам по-новой набирать, глянул в комп, а скорость то 11,3 Мбит/с!!!
Т.е. вывод - позвонил и сказал, что скорость упала... И не надо на линии оставаться и ждать... Просто подождать минут 10 пока они там скорость восстановят... Я вот не совсем понимаю этого действа - выдерните штекер из телефонной розетки....потом спустя время - воткните штекер! Это что проверка на то что я действительно штекер подключил? Зачем это всё?
Если как выяснилось в последний раз, можно и так скорость восстановить, достаточно просто заявить о себе... Или в следующий раз звонить и говорить - а я уже не в первый раз, втыкать и вытыкать ничего не будем, просто сделайте и всё!... У вас там стикер с моей фамилией на мониторе не наклеен случайно? Да-да это я!!! У меня постоянно слетает, за мной глаз да глаз нужен...я дома.... 10 минут есть терпения...
Или как вариант начинать знакомиться с техниками и все тебя уже знают... Просто звонишь и такой - Аааа, привет Кристина! Это я... Что опять? Ага! Ну, ты знаешь, что нужно делать, ты в курсах...)))
Как то так...
Нет тарифа 6000, а вы внимательно читали мой пост? Ведь именно я и использовал
еще раз уверждаю НЕТ теперь такого тарифа (был, у самого такой и сейчас)
Вы когда смотрите на цифру 16000, всегда думаете что это 6000?!
смотрю и думаю у меня и 7000, не выжмут, поэтому и не ловлюсь на такие рекламы.
Уходить буду и давить на Störung,
хотелось бы итоги переговоров об этом услышать )))
была такая же ерунда, помогла смена фритцбокса, айнцы прислали новый
у нас скорость падала даже до 400 Кбит/с 
и прерывалась по несколько раз в день
QwerT2007, сейчас нет такого тарифа в ангеботе, но он существует, у них старых клиентов, которые сидят до сих пор на DSL 6000 очень много! Возможно кого-то устраивает эта скорость и живут себе люди, плывут по течению... Мне мало, мне чуть больше надо!
16000 это не реклама, вы заходите на их сайт и вбиваете свой адрес, и видите, сколько вам могут дать, я так и сделал... Потом звонил им и еще раз спрашивал, действительно 16000??? И только после этого заключал с ними новый фертраг... Что вам еще не ясно?! Да не ведитесь вы на их рекламы, просто научитесь элементарные действия выполнять! Теперь вам ясно, что вы должны сделать?
Хотите переговоры услышать? А вот ничего и не услышите, хотите на чужом горбу в рай въехать? Ну, тогда повежлевее надо быть, а не троллить тему... Это всё!
Вика, спасибо за идею!
Действительно, надо достать старый рутер и с ним попробовать, ведь на DSL 6000 он работал стабильно, а этот новый возможно и глючит... Старый рутер тоже поддерживает 16000...
Ладно, пока жду обрыва... Но все пока работает 3-й день стабильно, скорость 11,3 Мбит/с...
Добрый день, судя по всему ваша проблема в качестве лини, ее длине, технологии.. (комплексные параметры).
Какой модем у вас (модель).
Я подозреваю что ADSL,(скорость на идеальной линии ~24) можно оговорить переход с 1und1 на VDSL (на идеальной линии ~ 100)
В интерфейсе модема, как Fritz можно посмотреть характеристики линии на текущий момент.
Я бы рекомендовал сравнить ее параметры в момент высокой скорости и низкой.
В том же модеме вы обычно можете выбрать приоритет, скорости или стабильности (или где-то по середине).
Попробуйте изменить эти парамтры.
7412 нормальный и поддерживает VDSL.
Выберете максимальную стабильность, попробуйте с этими настройками (день два на тест, также сильная загрузка линии на максимум HD тв, скачка, является хорошим испытанием ее на прочность:)), и плавно двигайтесь к максимальной скорости.
Когда начнутся сбои, вернитесь на одно деление назад, так вы найдете стабильное состояние на текущий момент. (в моменты затоплений колодцев, морозов ..., ситуация может меняться)
Когда будете в этой секции посмотрите какая технология используется ADSL или VDSL на текущий момент.
на тарифе 16 мБит 1und1 обычно использует ADSL,цель попросить их перевести вас именно на VDSL, потому, что это расширит полосу вашей линии и стабильность как следствие.
Если не удастся их уговорить, а средства позволяют измените тариф на 50Mbit, он точно VDSL, (на пару евро дороже), думаю все, что вы хотели в первом посте вы получите.
Подбирать соотношение скорость-стабильности нужно для всех технологий, и если не подбирать, то нужно выставлять высокую стабильность, а то могут начаться обрывы.
Perao, спасибо!
Новый рутер под DSL 16000 они мне прислали... Модель Fritz!Box 7412....
А до этого с DSL 6000 работал другой - Fritz!Box Fon WLAN 7320....
Попробовать старый снова подключить?
Приоритеты в настройке модема видел, можно попробовать...
Perao, но прыгнуть выше головы мне никак...По этому адресу максимум от них 16000... Так что скорее ADSL я не выбью, но спрашивать буду... Поиграю с настройками в рутере..Посмотрю... Может что и к лучшему...
Каждый день узнаю какую то информацию.... Сегодня вот что...
Вот можете себе представить фертайлюнг... 1&1 дает максимум 16 Мбит/с, а Kabeldeutschland 32 Мбит/с...
Но ведь один фертайлюнг, а дело все в том, что Kabeldeutschland к этому фертайлюнгу подвел оптоволоконный кабель, а дальше до клиента он идет по меди, а у 1&1 все идет по меди...Вот и разница...
Вот можете себе представить фертайлюнг... 1&1 дает максимум 16 Мбит/с, а Kabeldeutschland 32 Мбит/с...
Но ведь один фертайлюнг, а дело все в том, что Kabeldeutschland к этому фертайлюнгу подвел оптоволоконный кабель, а дальше до клиента он идет по меди, а у 1&1 все идет по меди...Вот и разница...
Аналогично и у меня такая же проблема. Воевать с 1&1 бесполезно. У соседа живущий на 10 этаже такой же пакет 6000, но скорость стабильная до 6000. У меня же живущему на 5 этаже она чередуется от 1700 до 2000 и никакие уговоры почему у соседа 6000, а у меня 2000 в одном подъезде, ответ один-разница в Leitungseinschaltung. И рекомендациия - обесточьте роутер и скорость подымится.
Valeonid, у вас какой рутер, т.е.модель какая? И как я понял, фертраг у вас DSL 6000??? Хммм...Но ведь фертайлюнг в доме на инет находится в келлере, тогда не понятно, почему ваш сосед получает скорость, тем более, что он живет высоко, а вы ниже...Странно... Скорее всего ваш рутер устарел... Напишите модель рутера и с какого года вы на 1&1 сидите... Тут немножко другое, тут проще...
распредящик телекома как правило находится на улице, а оттуда уже идут кабели в подвал
вот кому то повезло ухватить жилы на новом кабеле, а кому то достался древний
и замена роутера тут никак не поможет. она вообще бесполезна покуда роутер исправен и поддерживает нужный стандарт
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
Я вот не совсем понимаю этого действа - выдерните штекер из телефонной розетки
Я в 1und1 уже больше 10 лет подряд.За всё время было только несколько срывов,то скорость маленькая,то ваще инет пропадал.
И рекомендация, выдерните штекер из телефонной розетки всегда помогал.
Временами проверяю или дают мне заявленную скорость интернета,в основном всегда соответствует...