Здравствуйте!

Продал свой старый ноутбук, с русской клавиатурой, без жесткого диска. Полностью рабочий. (Фото и описание всё было) Продал за 40 евро

Купил у меня некто Schulz, зарегистрирован 20 дней на ебэй, и имеет 3 бевертунга (положительные как покупатель)

Ноутбук аккуратно упаковал и отправил как paket. Пакет до него дошел, но он сообщил что не хватает детали - держателя жесткого диска. Если я его не пришлю, он вынужден "идти другим путем"

Извинился, сказал что забыл поставить назад когда вытаскивал свой жесткий диск, сказал что отправлю на следующий день. Так и сделал.

Держатель этот совсем тонкий и небольшой ( но металлический), поэтому отправил в Luftpolstertasche за 1.45 евро, никаких чеков мне на почте не дали.

Тут покупатель мне пишет, а нету ли у меня Sendungsnummer, отвечаю "К сожалению, нет, т.к отправил как Grossbrief"

И тут начинается, он пишет что "Очень надеется что письмо дойдет, если до вторника оно не придет, то он откроет фалль на PayPal и я буду должен ему перевести 30 евро для покупки этой штуковины"

Я ответил что в таком случае мы сможем расторгнуть сделку, я оплачу ему обратную пересылку ноутбука и верну деньги.

Он написал, что он ждёт сейчас до вторника, и если посылка не дойдет то он хочет оставить ноутбук у себя и я ему заплачу 30 евро всё-таки, либо подаст в суд.

Больше я ему не отвечал, однако тот написал еще парочку сообщений мол почему он должен мне отсылать ноутбук назад, он купил уже для него новый жесткий диск за 70 евро и куда он его потом девать будет этот жесткий диск. Опять же повторился что если до вторника не придет, тогда я ему должен 30 евро.

После получаса молчаний с моей стороны он спросил просто "Вы отправили мне вешь?"

На что я также просто ответил "Да". Он обещался подождать тогда до конца след.недели

Я сьездил на почту, хотел переотправить письмо с Sendungsnummer , но почта уже закрыта на выходные. В понедельник утром я тоже не успею письмо забрать.

У меня 76 бевертунгов, 28 как продавец, 100% позитив. Но такие покупатели действуют на нервы, мне уже хочется забрать ноутбук обратно и продать другому, фиг с ней оплачу стоимость обратной доставки.

Однако я так подозреваю, мой держатель для жесткого диска может с очень большой долей вероятности до покупателя "не дойти".

Какие варианты развития событий тогда есть?

Подождат/ вдруг дойдет. Если не дойдет, пердложит/ скидку 10 евро.

Пуст/ подавится, нервы и поз. бевертунг стоят дороже

И тут начинается, он пишет что "Очень надеется что письмо дойдет, если до вторника оно не придет, то он откроет фалль на PayPal и я буду должен ему перевести 30 евро для покупки этой штуковины"Я ответил что в таком случае мы сможем расторгнуть сделку, я оплачу ему обратную пересылку ноутбука и верну деньги.Он написал, что он ждёт сейчас до вторника, и если посылка не дойдет то он хочет оставить ноутбук у себя и я ему заплачу 30 евро всё-таки, либо подаст в суд.

Если деталь "не дойдёт":

Когда он откроет фалль на PayPal, то вы там укажите, что хоть уже и выслали недостающую деталь, но готовы принять товар назад и вернуть деньги.

По поводу суда. Деталь вы отослали (если нет чека, то возможно у вас есть свидетель), тем самым свои обязательства, как "частный продавец" выполнили. Возврат и возмещение вы тоже предложили. Вряд ли он вообще в суд подаст. Да и никакой суд, при таких обстоятельствах, ему ничего не присудит.

У вас в лоте продажи какая пересылка была указана?

kostenlos было просто написано

Если у вас не было указано, что высылаете застрахованной пересылкой (к примеру Hermes, или DHL Paket), то вы исполнили свои обязанности продавца отослав товар и деталь. Даже если они не дойдут, то по закону ответственности вы не несёте. Так что с судом он просто блефует.

У PayPal немного подругому, там чтобы доказать отправку, нужно указать номер посылки, как они будут решать случай с отдельной пересылкой детали я не знаю. Но PayPal по-любому даст вариант вернуть деньги и вернуть товар. А то что он хочет 30 евро никого, кроме него не интересует.

спасибо!

Посмотрел сейчас, отправка указана kostenlos. DHL Paket. Но там же есть sendungsnummer и написано что доставлено. Про деталь поидее никто кроме нас двоих не знает, он может только вернуть товар как нерабочий либо не соответствующий описанию. Тридцать евро останется в любом случае только его мечтой. верно?

не забывайте про возможный негативный бевертунг (( К сожалению сейчас на ебай покупатель царь

Тут уже понятно что этот покупатель так просто не отстанет. Сейчас 30 евро, потом еще что-то ему нужно будет. Может думает что иностранцев можно напугать и доить до последнего (понял наверняка по русской клавиатуре ноутбука). Сама манера вести разговор, с самого первого сообщения намеки на адвокатов и суды и прочее - уже указывает на настрой человека

Я уверена, что покупатель не новичек, у него просто новый аккаунт. Это очередной хитросделанный доильщик, которых на ибее расплодилось как собак нерезанных.

Что можно делать с таким? Забирать товар назад и дело с концом? А если упрется и не захочет отдавать ноутбук? Я уже мельдовал в ебай его , причину указал "Шантаж, Угрозы".Но ведь толку от этого наверняка не будет

Посмотрел сейчас, отправка указана kostenlos. DHL Paket. Но там же есть sendungsnummer и написано что доставлено. Про деталь поидее никто кроме нас двоих не знает, он может только вернуть товар как нерабочий либо не соответствующий описанию. Тридцать евро останется в любом случае только его мечтой. верно?

В данном случае Pay Pal сам по себе, а возможный суд сам по себе.

В отношении возможного суда:

Про деталь, я так понимаю, есть переписка. У вас был указан "DHL Paket", т.е. застрахованная пересылка. Я не знаю как, в этом случае трактуется ответственность частного продавца, если он один раз выслал застрахованно, а второй раз письмом. Но как я уже и написала, возможно у вас есть свидетель того, как вы отправляли по почте деталь.

По поводу 30-ти евро. Он не может указывать любые суммы и любые сроки по собственному желанию. Нормальный срок для восполнения недостающей детали 14 дней.

Плюс вы предложили возврат.
На что он мог бы теоретически подать в суд, так это, к примеру на возмещение ущерба, если бы он намеревался перепродать вещь, к примеру за 500 евро, то он как бы теряет доход от сделки. Но это только теоретически, потому что по факту, ему нужно будет всё это доказать. Короче, в этом плане ему ничего не выгорит.

В отношении Pay Pal:

Pay Pal рассматривает возможность возврата денег. Когда он откроет "фаль", то у вас будет возможность предложить возврат денег в обмен на возврат товара. Если он согласиться на возврат денег, то сделка расторгнута. Если не согласиться, то "фаль", соответственно, в итоге, будет закрыт как бестолковый.

----------

Но подождите пока, далеко не каждый, кто сильно "возбухает" является нечестным или доводит дело до суда. Возможно всё обойдётся хорошо, он получит деталь и успокоится.

Но ведь толку от этого наверняка не будет

Не будет.

Но не надо по этому поводу сильно огорчаться, даже если будет отрицательный отзыв - это тоже не конец света. У вас будет возможность оставить к отзыву свой комментарий (в котором, к примеру, сможете упомянуть, что сразу предлагали возврат денег, даже включая пересылку). Адекватные покупатели умеют читать.

написал мне уже в 9 утра во вторник, и открыл запрос на PayPal на возврат 20 евро. Пайпал заморозил у меня сумму продажи, 45 евро. Покупателю ответил что пусть ещё подождет и ещё раз предложил вернуть ноутбук. Что ещё делать можно и нужно?

Какой то иностранец пишет или уже совсем неграмотный немец, что маловероятно. Опечаток и ошибок куча.

Приходите к нам в СДК ))) Будем всем рады ))) СДК

ему лет 15 судя по фото в PayPal. Хотя может на фото его сын. Суть теперь не в этом.

Я зашёл в PayPal, и в ответ на его Fall с возвратом 20 евро нажал кнопочку "вернуть полную сумму после получения назад товара" . Через две минуты фалль он сам закрыл и написал мне в ебай "переживу".

Максимум что теперь он может сделать, это негативный бевертунг, который я буду оспаривать всеми силами

Bewertung получен, естественно негатив. Дома буду разбираться

Напишите уже сейчас в ибей всё подробно. Прикрепите всю переписку. Напишите, что боитесь плохого отзыва, хотя считаете себя не виноватым. Можно ещё написать, что подумываете на Амазон уйти.

Приходите к нам в СДК ))) Будем всем рады ))) СДК

А что в бевертунге написано? Сперва дайте на него ответ. Мол было предложено то-то и то-то, покупатель просто komisch.

Приходите к нам в СДК ))) Будем всем рады ))) СДК

Спасибо! Я отправил пока запрос на изменение бевертунга, но как потом понял этот запрос будет отправлен самому покупателю. Куда нужно писать чтобы бевертунг попал на рассмотрение ebay?