Всем доброго времени суток.
Возникла такая ситуация: с тех пор как Аркор стал Водафоном, я каждый год безуспешно пытаюсь от них уйти, но всё время, то письмо пустое им пришло, то факс "дедослался", то запятую вместо "унд" я поставила, и ты ды.
В этот раз к 1.11.2012 исполняется год, как я в новой квартире и 7.11.2011 был переключен сюда мой номер. Прежде чем писать им, я позвонила в кунденцентр и пошагово по полочкам мы разложили все даты и время когда и что. К концу июля (как мне было и подтверждено, по телефону, правда) я отослала заказное письмо и факс одинакового содержания, на всякий пожарный.
И снова начались карусели..... насчёт факса, был ответ на мыло, что они не Kündigung получили, а "eine Frage zur Kündigungsbearbeitung Ihres Vodafone-Sprach-Produkts" Хотя подтверждение факса с копией у меня на руках.
В плане письма был ответ, что тут они всё получили (не отмахаться уже), НО так как я заявила о переезде 22 сентября 2011, отсчёт начинается именно с этого момента, и мой Vertrag продлён уже до 22.07.2013. Уже звонила, разбиралась, но каждый раз другой человек, сами не знают что и как.
Вопрос, собственно риторический: как , переехав и подключив телефон к 1 ноября, они всё возвратили ко дню, когда я сообщила о переезде, на почти полтора месяца назад? Точного ответа они сами никто не знают. Шо делать? я уже чисто принципиально не хочу там быть. Это ж выходит, если я к примеру, заезжаю в квартиру, но за месяц прихожу к примеру к ним, и говорю, что хочу их к моменту заезда, то отсчёт ведётся с того момента как я им сказала? нелогично выходит однако....

у водафона много что нелогично. мне пол года понадобилось чтобы доказать им их неправоту (писем наверное 15 было)

А что у вас было?

звонить не надо,и ходить тоже.Если уверены,что все путем,дожидаетесь ответа,далее к адвокату.Он будет рад.Долго,зато с моральным удовлетворением.

Если б мне некуда было лишних пару сотен пристроить, то таки да, адвокат был бы в помощь....

если вы всё вовремя написали кюндигунг и отправили заказным или факсом с подтверждением,то естъ можете доказатъ что отправили,то на все их отмазки ответитъ пару раз что вы рассторгли с ними договор согласно их же договоруЗатем вы в банке даёте указание на этот счёт болъше денег не переводитъ,ну и....пустъ пишут писъма,на пару ответъте как я написал выше,а уж потом напишите что если они не отстанут то вы , к вашему ихнему сожалению,будете вынуждены обратитъся к анвалъту и обвинитъ их в вымогателъстве.Поверъте,на этом всё и закончится,ах нет придёт писъмо с извинениями и каким нибудъ гутхабен,завлекушкой в общем.И не нужно перед ними оправдыватъся и идти на поводу.

Я просто не могу прояснить момент, с какой стати точкой отсчёта стала не дата подключения в новой квартире, а дата когда я сообщила о переезде. На их странице ничего нет об этом. И никто мне толком не может объяснить почему

да фиг его знает,но кюндигунг же можно и за год написатъ,если не знаете точной даты то напишите более раннюю они всё равно потом в писъме поправят что смогут к сожалению толъко к такому то числу.