Добрый вечер!
Гуглил свою проблему и наткнулся на данный форум, где есть знающие люди. Подскажите пожалуйста.
Задача:
Условие :
Ebay.de
Купил планшетничек Samsung Galaxy 5 (5- дюймовый экран), оплатил обычным банковским переводом (Überweisung).
Продавец: частное лицо; 100% рейтинг.
На сайте лота стоит: Keine Rücknahme. Dies ist ein Privatverkauf.
Продавец прислал посылку: В ней- Samsung Galaxy 3.6 (3,6- дюймовый экран).
В ответ на моё удивление, говорит, что ничего не знает, никакого возврата, прислал то, что описано в лоте (а в лоте описан Galaxy 5).
Собираюсь открыть диспут.
Вопрос :
есть ли у меня шансы, и есть ли какие-либо ньюансы, способные перевесить решение по данному вопросу в одну, либо другую сторону.
Буду признателен за разумные комментарии!

.обратитесь в Kundenservice Ebay. должны помочь . у мени примерно такая же ситуация была .помогли .

Хорошо бы номер артикля.

Это играет роль только если товар соответствует описанию.

Если у продавца не слабые нервы и он не захочет решить вопрос полюбовно, то никакой диспут не поможет. В этом случае только через адвоката.

Блажен, кто верует.

Каким образом?

www.ebay.de/itm/300715646851?ssPageName=STRK%3AMEWAX%3AIT&_trksid=p3984.m...
При том сейчас заметил, что на картинке изображен как раз тот 3.6, что он мне и прислал, т.е. описание отличается от картинки.

Я правильно понимаю, что он собирается прыгать то того, что я, дескать, на него клевещу?

Это не описание продавца, а стандартизированные данные, которые eBay вставляет автоматически, когда при выставлении артикля нажмёшь на соответствующее поле. Продавец очевидно ошибся и нажал не туда, куда надо было (там этих Samsung Galaxy S целых 11 разновидностей).

Что он собирается, я не знаю. Он вообще может ничего не отвечать, открытие диспута при оплате через Überweisung это пустое дело. Если его передать на рассмотрение eBay, то они в тот же день закроют Fall, с комментарием, что при оплате не через PayPal покупатель не имеет права на Käuferschutz.

Спасибо за разъяснения!

Тем не менее обман налиццо. Открывайте Фалл, давайте негативный Бевертунг. 3,6 в инетмагазинах стоит 115 Евро. Если продавец ошибся как здесь пишут то должен вернуть деньги в обмен на свой аппарат

Ошибка и обман это разные вещи. eBay Profil и бевертунги обманщиков выглядят по-другому. А как выглядит настоящий обман на eBay, большинство тут даже не подозревает.

Если продавец не захочет вернуть деньги, это не поможет.

Покупатель тоже ошибся, смотря не на товар и описание продавца, а на автоматические данные eBay. На них вообще не стоит обращать внимания или как минимум надо переспрашивать, если есть сомнения.

Понятное дело ,что денъги автоматически не вернутся. Тем не менее в описании продавца нет никаких упоминаний, что это не 5 дюймовая Galaxy. Везде написано что продается Galaxy S WiFi 5.0?
О какой ошибке покупателя идет речь? Он должен был каким то методом определитъ по фото,что это не тот телефон о котором написано в описании?

В описании продавца не стоит, что это 5-дюймовая версия. Там написано:
Ich versteigere hier den digitalen Mediaplayer Samsung Galaxy S 8GB in neuwertigem Zustand, da kaum benutzt. Mit dabei ist (siehe Foto) die OVP, Ladekabel, USB-Kabel, Kopfhörer mit versch. Aufsätzen (unbenutzt), Micro-SD USB-Adapter, sowie (nicht auf dem Foto) eine 16 GB Micro SD-Karte im Gerät als zusätzlichen Bonus. Insgesamt also 24GB Speicher! Auf dem Gerät ist Android 2.3.6 vorinstalliert. Die Ware wird unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung verkauft.
Всё остальное это информация, которую eBay вставляет автоматически и полагаться на которую нельзя. Это могла быть как ошибка продавца, так и eBay bug, доказать то или другое невозможно.

Нет, он должен был уточнить у продавца какую версию Galaxy он продаёт, потому что это НЕ указано в его собственноручном описании. Покупатель сам пишет:
При том сейчас заметил, что на картинке изображен как раз тот 3.6, что он мне и прислал

эту информацию указывает продавец при выставлении артикля.
http://s019.radikal.ru/i619/1206/d4/cde0cec5e42d.jpg

указано.

Это есть в правилах ebay? что данная информация не является частью описания лота?
Просто мне с моим начальным немецким сложновато там разобраться.

в правилах ebay ничего подобного нет и быть не может.
данная информация указана продавцом и является частью описания лота.
есть два варианта.
продавец может вводить вручную всю эту детализацию, в прошлом моем сообщении
есть скрин, или детализация вводится автоматически, но для этого продавец при выставлении
товара должен был указать модель (в Вашем случае продавец указал модель Galaxy S WiFi 5.0 Schwarz),
и тогда ebay автоматически указал детали описания модели Galaxy S WiFi 5.0 Schwarz.
открывайте конфликтный случай в связи с тем, что купленный товар не соответствует
описанию.
но даже то, что Вы окажетесь правы и конфликт будет решен в Вашу пользу, абсолютно
не означает, что продавец вернет Вам деньги.
увы, но это так.
в этом плане оплата PayPal предпочтительней, так как при решении конфликта в Вашу
пользу PayPal снимает с продавца деньги и переводит Вам.

Ребят, спасибо за комментарии!
Я ему всё разжевал, пододжу ответа, может мирно получится решить вопрос. Просто непонятно, зачем при 100% отзывах из-за лишних 40 евро так тонко разводить.

я все таки думаю, что разойдетесъ полюбовно, единственное кому-то прийдется пересылку туда-сюда оплатитъ. Слишком очевидная ошибка

кто знает, почему это произошло.
гадать не имеет смысла.
дождитесь ответа от продавца, тогда будет ясно, как поступать дальше.
да, чтобы два раза не вставать)
если будете отправлять товар обратно, обязательно отправляйте
застрахованной посылкой...у Вас должно быть доказательство, что
продавец получил обратно свой товар, а таким доказательством является
только Sendungsnummer.

Вы всё ещё надеетесь, что понимаете в eBay больше, чем я?
[img]http://www.qpic.ws/thumbs/1lil.jpg[/img]

Повторить ещё раз, что эти данные не пишет продавец?

почему я вообще должна думать об этом вообще и о Вас в частности?
наверное Вы расстроитесь, но я о Вас вообще не думаю...простите, но Вам придется это пережить.
я даю ТС совет, исходя из правил ebay и своего опыта...достаточного для
того, чтобы давать советы.
и давайте Вы перестанете флудить...если имеете что написать ТС по существу вопроса - пишите.
а Ваши амбиции не имеют никакого отношения к форуму Право.

Когда я написала что примерно такая же , я имела ввиду вот что . У меня вид оплаты был другой . Я оплачивала через PAypal.И мне вернули деньги . Товар то я отправила назад с просьбой выслать мне нужный , который я заказывала . Но в ответ была только тишина .