Человек покупает на аукционе через ebay "нечто". В описании указана застрахованная пересылка, которую покупатель оплачивает.
Продавец "нечто" плохо запаковал, в итоге оно при пересылке разбивается (или же запаковал уже разбитое и врёт, что разбилось при пересылке).
В ответ на запрос покупателя, продавец отвечает, что сам ничего делать не будет, все притензии к почте.
- Частный продавец за повреждение товара во время пересылки не отвечает.
- Притензии к почте может предъявить только отправитель (но он отказывается это делать).
Есть ли возможность заставить продавца возместить ущерб или же как минимум подать на возмещение ущерба страховкой почты, если по собственному желанию он этого делать не хочет?
(Ведь по договору о купле и продаже покупатель оплатил застрахованную пересылку)
Заранее большое спасибо

если оплачивали пайпалом можно дать туда жалобу.
если нет, то только адвокат или суд

не PayPal.
а адвокат и суд на каком именно основании? к чему именно прицепиться?
Ведь частный продавец за повреждение товара во время пересылки не отвечает. На основании таки договора о купле+ продаже в который входила застрахованная пересылка или как-то по-другому?

на основании некачественной упаковки, которая послужила причиной порчи товара.

А если об упаковке в договоре ничего нет?
Это получается надо будет доказать, что упаковка была некачественная. А если обыкновенная коробка и обыкновенная (к примеру) газетка. Сами-то по себе они вполне нормальны, если коробку не кидать. А обязан ли продавец запаковать товар так, чтобы он не разбился при падении/толчке/пинке ?

У меня так было один раз, когда "нечто" пришло разбитое. Пересылка была застрахована, но продавец отказался что-нибудь делать и вообще, хамил, гадина, страшным образом. Хотела ему отрицательный отзыв влепить, но потом, к сожалению, забыла. "Нечто" стоило не так много, поэтому решила просто не связываться. Тем более, судя по тому, как оно было запаковано и в каком состоянии дошло, продавца мнения покупателей не особенно волновали.
А до этого было два случая повреждения товара при пересылке, и люди совершенно спокойно и быстро всё сами решили с почтой/гермесом и вернули мне деньги.

при упаковке продавец должен исходить из того, что пакет будут кидать.
более того почта ничего не вернёт , если упаковка внешне не повреждена,
видимо потому продавец и артачится.
при правильной упаковке даже при падении с метровой высоты стекло не разобьётся.

А у почты свои Гутахтеры есть если что. Мне один раз посылку в хлам разбили на почте, я ее им на "экспертизу" отдала, все формуляры заполнила и получила ответ - сама плохо упаковала! Хотя пакую все одинаково, видимо этой посылкой кто-то в футбол поиграл.

А внешне упаковка была не то что повреждена, была просто "изнасилована"
Все равно ничего не отдали, гады.

"должен" по закону или просто как хороший человек?
Я просто не могу найти зацепку (с юридической/законодательной точки зрения) для обоснования его обязательств. Т.е. в связи с какой именно частью договора (закона) он должен упаковать товар надлежащим образом?

частный продавец тоже отвечает за это я имею в виду за посылку Пока она в пути отвечает только он

Если продавец продавал как потребитель, то за повреждения товара при пересылке он отвечает, как правильно было подмечено, в случае недостаточно добросовестной упаковки товара. Последняя обязанность является т.н. Nebenpflicht des Käufers aus dem Kaufvertrag.

Это стандартная отмазка, используемая в большинстве случаев.

как потребитель, это то, что называется privater Verkäufer? или в каком смысле "потребитель"?

Вы подразумевали "Nebenpflicht des Verkäufers"?
Спасибо!

а если НЕ застрахованна?

страхуется только потеря и повреждение упаковки. в данном случае никакой разницы

Да. "Частное лицо", т.е. не предприниматель.

Верно.

Большое спасибо!