заставят менять. я писала имэйл со своим телефоном по вопросу перемены имени и мне перезвонили и я сразу назначила время для обоих вопросов. но теперь они и имэйлы не принимают, говорят, у них проблемы с телекомом. можно попытаться послать факс с Вашими координанами и попросить назначить Вам время по телефону, по имэйлу или письмом.
