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Как вернуть товар? Что правда никто не знает??
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22.02.08 15:30
Последний раз изменено 23.02.08 09:03 (77RUS)
Artikelnummer: 120222093234
Платил через PayPal
Товар не соответствует тому что написано в описании.
Функции которые должны быть - могут быть только если докупить определенные компоненты,
но в товаре не указан не производитель, не модель, не где купить это.
думаю 99% это китай, потому как даже на коробке грамматические ошибки.
инструкция такая, что ее как будто и нет.
Думаю, что тут все об этом написано, но немецкий не знаю.
Подскажите алгоритм действия, пожалуйста.
Rücknahme - Weitere Angaben:
Widerrufsrecht :
Der Kunde kann als Verbraucher im Sinne des ╖13 BGB seine Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform, als Brief, Fax, Mail, oder durch Rücksendung der Sache/Ware widerrufen. Das Widerrufsrecht besteht entsprechend ╖ 312 d Abs. 4 BGB unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Die Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor dem Tag, an dem er die Sache/Ware erhält. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache/Ware. Der Widerruf ist zu richten an:
Winkler Versandhandel
Diana Winkler
Möwestr.2
49733 Haren oder per mail an: diana-dw@gmx.de
Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren u. gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Die Sache/Ware ist auf die Gefahr der Fa.Winkler Versandhandel zurückzusenden. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung nur dann zu tragen, wenn die gelieferte Ware der Bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von ┬ 40,00 nicht übersteigt oder wenn der Kunde bei einem höheren Preis der Sache/Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht Gegenleistungen oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Andernfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei. Sache/Ware, die nicht als Paket versandfähig ist, wird beim Kunden abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlung muss der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Absendung seiner Widerrufserklärung erfüllen. Bei einer Verschlechterung der Ware kann die Fa. Winkler Versandhandel Wertersatz geltend machen. Dies gilt natürlich nicht, wenn eine Verschlechterung der Ware ausschließlich deren Prüfung, entsprechend einer Prüfung im Ladengeschäft, zurückzuführen ist. Der Kunde kann den Wertersatz vermeiden, indem er die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert mindert oder beeinträchtigt.Wir haften nicht durch Falscheinbau verursachte Schäden am oder im Auto.Das Kopieren der Bilder ist untersagt.
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Товар не соответствует тому что написано в описании.
Функции которые должны быть - могут быть только если докупить определенные компоненты,
но в товаре не указан не производитель, не модель, не где купить это.
думаю 99% это китай, потому как даже на коробке грамматические ошибки.
инструкция такая, что ее как будто и нет.
Думаю, что тут все об этом написано, но немецкий не знаю.
Подскажите алгоритм действия, пожалуйста.
Rücknahme - Weitere Angaben:
Widerrufsrecht :
Der Kunde kann als Verbraucher im Sinne des ╖13 BGB seine Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform, als Brief, Fax, Mail, oder durch Rücksendung der Sache/Ware widerrufen. Das Widerrufsrecht besteht entsprechend ╖ 312 d Abs. 4 BGB unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Die Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor dem Tag, an dem er die Sache/Ware erhält. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache/Ware. Der Widerruf ist zu richten an:
Winkler Versandhandel
Diana Winkler
Möwestr.2
49733 Haren oder per mail an: diana-dw@gmx.de
Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren u. gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Die Sache/Ware ist auf die Gefahr der Fa.Winkler Versandhandel zurückzusenden. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung nur dann zu tragen, wenn die gelieferte Ware der Bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von ┬ 40,00 nicht übersteigt oder wenn der Kunde bei einem höheren Preis der Sache/Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht Gegenleistungen oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Andernfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei. Sache/Ware, die nicht als Paket versandfähig ist, wird beim Kunden abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlung muss der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Absendung seiner Widerrufserklärung erfüllen. Bei einer Verschlechterung der Ware kann die Fa. Winkler Versandhandel Wertersatz geltend machen. Dies gilt natürlich nicht, wenn eine Verschlechterung der Ware ausschließlich deren Prüfung, entsprechend einer Prüfung im Ladengeschäft, zurückzuführen ist. Der Kunde kann den Wertersatz vermeiden, indem er die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert mindert oder beeinträchtigt.Wir haften nicht durch Falscheinbau verursachte Schäden am oder im Auto.Das Kopieren der Bilder ist untersagt.
NEW 23.02.08 10:10
в ответ 77RUS 23.02.08 09:04
NEW 23.02.08 10:21
в ответ Pokurim 23.02.08 10:10
Спасибо.
Вопросы:
1) Для PayPal тоже годится? я же могу через PayPal деньги назад сдернуть. Или так нельзя? - он должен сам отправить деньги назад.
2) Кто оплачивает пересылку назад?
3)Это письмо по е-мейл писать, а потом сразу отправлять товар назад или ждать его ответа сначала?
Вопросы:
1) Для PayPal тоже годится? я же могу через PayPal деньги назад сдернуть. Или так нельзя? - он должен сам отправить деньги назад.
2) Кто оплачивает пересылку назад?
3)Это письмо по е-мейл писать, а потом сразу отправлять товар назад или ждать его ответа сначала?
NEW 23.02.08 10:32
ну в варианте один все написано и кто пересылку оплачивает и т.д. деньги назад сдирать неззя, вопервых неприлично а во вторых все происходит по продовца правила, тоесть , сначала товар возвращаеш а потом тебе деньги и никак иначе. по емайлу.
NEW 23.02.08 11:02
в ответ Pokurim 23.02.08 10:32
Проверьте (немецкий не знаю):
Sehr geehrte Damen und Herren,
Rechnungsnummer. МОЙ НОМЕР СЧЕТА
Kundenummer. МОЙ НИК НА ЕБЕЙ (ИЛИ МОЙ НОМЕР КОТОРЫЙ ОН МНЕ ДАЛ)
Rechnungsdatum ДАТА СЧЕТА
Insofern trete ich hiermiet vom Kauf zurück und bitte um Rücküberweisung von СУММА ПОКУПКИ euro auf mein Konto bei der МОЙ БАНК Bank.
ТУТ ПОЛНЫЕ БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ
Da ich die Ware ausschlißlich zur bestimmungsgemäßen Ingebrauchnahme genutzt habe, wie es mir etwas im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, bitte ich auch um Überweisung der mir entstandenen Rücksendekosten.
In die nächsten Tagen schicke ich Ihnen die Ware vollständig mit allem Zubehör, der Original-Rechnung und frankiert an folgende Adresse zurück:
АДРЕС ДОСТАВКИ ПАКЕТА (куда я его отправлю)
MfG МОЕ ИМЯ
Так кто оплатит пересылку к нему? Я? или он?
Если он, то я отправлю к нему, оплачу пересылку, а он мне плюс к тем деньгам еще эти добавит?
Sehr geehrte Damen und Herren,
Rechnungsnummer. МОЙ НОМЕР СЧЕТА
Kundenummer. МОЙ НИК НА ЕБЕЙ (ИЛИ МОЙ НОМЕР КОТОРЫЙ ОН МНЕ ДАЛ)
Rechnungsdatum ДАТА СЧЕТА
Insofern trete ich hiermiet vom Kauf zurück und bitte um Rücküberweisung von СУММА ПОКУПКИ euro auf mein Konto bei der МОЙ БАНК Bank.
ТУТ ПОЛНЫЕ БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ
Da ich die Ware ausschlißlich zur bestimmungsgemäßen Ingebrauchnahme genutzt habe, wie es mir etwas im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, bitte ich auch um Überweisung der mir entstandenen Rücksendekosten.
In die nächsten Tagen schicke ich Ihnen die Ware vollständig mit allem Zubehör, der Original-Rechnung und frankiert an folgende Adresse zurück:
АДРЕС ДОСТАВКИ ПАКЕТА (куда я его отправлю)
MfG МОЕ ИМЯ
Так кто оплатит пересылку к нему? Я? или он?
Если он, то я отправлю к нему, оплачу пересылку, а он мне плюс к тем деньгам еще эти добавит?
NEW 23.02.08 11:32
в ответ 77RUS 23.02.08 11:02
