Живу в 240 км. от Москвы, в конце 2003г приобретаю у официального дилера Bosch в столице водонагревательный котел "Junkers Eurostar" ZW E 24-2 (Junkers). Гарантийный талон получаю позже по почте. Спустя четыре месяца приобрет╦нное оборудование выходит из строя, от гарантийных обязательств продавцы необоснованно отказываются, помощь в замене платы получаю только после направления претензии и начала судебного разбирательства. Пытаюсь поставить кот╦л на обслуживание, лицензированная организация отказывает в этом на основании того, что кот╦л неисправен. Снова связываюсь с сервисным инженером Junkers (Москва) Норенко Алексеем, который сообщает, что менять снова он ничего не собирается, обращайтесь к тому, у кого покупали (т.е. ООО "Карелон"), пытаюсь выйти на Карелон, оказывается, что данного ООО уже не существует, обязательства за проданные котлы нес╦т теперь "Лаборатория отопления" (опять же официальный диллер) ,ищу правду там но открытым текстом получаю: "Это Bosch печется об имени, а нам, диллерам НАПЛЕВАТЬ!, судитесь, сколько хотите, вс╦ равно ничего не получите! Подскажите, как найти выход на Bosch в Германии и с кем связаться по данному вопросу?

а чем вас представительство Бош в россии не устраивает http://www.bosch.ru/content/language1/start/magazin_start.htm
по идее дилеры зависят от него и за такие заявления могут получить большие неприатности
Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили "Титаник".

Ссылку в данный момент пытаюсь открыть, но могу сказать, что вышеупомянутый Норенко Алексей - сервисный инженер представительства Bosch Junkers в Москве, именно они при первой поломке заменили плату управления, которая сейчас снова не отвечает техническим требованиям. Всю зиму кот╦л не вырабатывал установленной мощности, после длительныхх разговоров приехали наладчики и установили мощность на максимум, после этого кот╦л регулировке вообще не подлежит! Теперь они увиливают, путаются в разговоре и "переводят стрелки" на несуществующих диллеров. Чувствуется, что огласки они не хотят, но и обслуживать оборудование тоже не собираются, видимо ожидая окончания гарантийных сроков...

а вы позвоните сервисному инженеру и скажите что если он не исправит систему то произойдет следующее:
вы напишите письмо сначала его шефу, подождете неделю, и в предположении что это не поможет напишите письмо в германию на фирму напрямую.
скажите что у вас родственник на боше в швебердингеге работает и он позаботится о том что это письмо/жалоба напрямую дойдет (переведенным) до того кто сделает больше всего неприятностей этому представительству/персоне.
А после этого поинтересуйтесь будет ли сделан ремонт и когда. Это и будет самая правдивая правда.

С сервисным инженером я вчера пол дня висела на телефоне, на все мои аргументы он твердит одно, что плату они поставили исправную, а налаживать е╦ работу - это уже не их проблема, обслуживанием занимаются специализированные сервисы, но(!) те сервисы, на которые он ссылается отказываются брать котел на обслуживание по причине его неисправности! Замкнутый круг! Предложила сделать так, приезжают наладчики установившие плату, одновременно вызываем наладчиков по месту жительства, на месте подписываем "сдал-принял в исправном состоянии" и расходимся друзьями, такой вариант не подходит! Более того, доходит до смешного, при нам╦ке на предстоящий суд мне ответили: "А подадите в суд - отключим газ, без договора с сервисным центром кот╦л до работы не допускают", комедия!
Перевести письмо на немецкий не проблема, знать бы только кому его направлять! А вообще, подобное отношение уже порядком надоело, возникает огромное желание вернуть деньги и приобрести котел другого производства... видимо, прид╦тся судиться

Кидалово. ничего не поможет
http://groups.germany.ru/52519

жалко, что морду бить некому... А вдруг есть кому??? может, есть смысл поискать??? как правило, средство работает безотказно... Ведь это очень плохо, работать на таком хорошем месте, получать такую хорошую зарплату, при этом, передвигаясь по оффису на костылях и не иметь возможности вытереть себе попу самостоятельно??? может быть, есть смысл довести до человека такую правду??? Все мы, как говорится, под Богом ходим...

А вы направьте "Это Bosch печется об имени, а нам, диллерам НАПЛЕВАТЬ!,
менеджеру в представительстве в России, а перед этим копию всем вашим обидчикам. и если они не хотят потерять лицензию то что то предпримут, если конечно менеджер в BOSCH серъ╦зный мужик.
Best of russian music & movies site http://wWw.RuSSiaNCluB.BiZ - Lopy-ight by SyMteX

Нам╦к понят но правил никогда не любила "Был не прав, вспылил, подобное никогда не повторится..."
А на сч╦т кидалова, это мы ещ╦ посмотрим, "в гневе я страшен"...

М-да...кординальная мера воздействия... , но мне, думаю, не подойд╦т, сил╦нок не хватит взрослым дядькам морды бить, да и не к лицу это девушке!

а тут чего не помогают?
http://www.bosch-extranet.ru/contacts.htмл