Здравствуйте! Дело обстоит так: 22 октября отправлена посылка службой EMS. 29 октября прибыла в Германию. 30 числа утром прибыла якобы в место вручения, НО не в тот город. В Розенхайм, а нужно было во Фрайлассинг. И 30 же числа, но чуть позднее по времени стоит пункт о неудачной попытке вручения. Опять же с пометкой Розенхайма. Но неудачной она в принципе не может быть, так как ни извещения, ни телефонного звонка не было.
Отправитель указал правильный адрес.
Что делать в данной ситуации?Подождать, и если в понедельник не доставят, то звонить куда то?Но куда?

это вы о чём ?. В германии никто не звонит по повуду посылок, приехали к вам, позвонили, никто не открыл, бросили в почтовый ящик бумажку ( а могут и вообще не бросить )и всё.

Ну может и так.
Но я этого не спрашивала, должны или нет звонить. Я спросила что можно делать в такой ситуации.
Гаст семья будет на горячую линию DHL завтра звонить, посмотрим.

Если посылка EMS, то это не DHL, а DHL Express.
Звонить нужно по этому номеру: 01806345300. И подавать Reklamation, объяснив, что посылка доставлена на неправильный адрес.
А впредь не советую отправлять EMS. Много проблем с таким видом отправления.