Deutsch
Germany.ruФорумы → Архив Досок→ Спроси совет

ибей: потерялась Warensendung. Как поступить?

555  1 2 все
tetjana_alex свой человек08.01.14 21:34
tetjana_alex
08.01.14 21:34 
Всем привет!
Спрашиваю как покупатель и как продавец. Как реагировать на потерю письма -Warensendung? Всегда предлагаю застрахованную пересылку, никто этой возможностью не пользуется. Вот теперь моя посылка пропала (я-покупатель). Вот как реагировать? Возвращается покупателю стоимость товара, вся сумма или вообще ничего? Покупатель теряет тогда и деньги и товар... Заявление на поиск подавать (продавцу) - смысла нет.. Почта никогда ещё ничего не находила... Или покупателю - чисто почтовые расходы (1,90) терять, а остальное - продавцу? Как вот вы поступаете? У кого-то есть может быть опыт? Поделитесь...
#1 
whiski прохожий08.01.14 21:39
whiski
NEW 08.01.14 21:39 
в ответ tetjana_alex 08.01.14 21:34
Warensendung как лотарея, есси не повезёт, никто никому ничего не докажет
Бо квитанций не дають
#2 
tetjana_alex свой человек08.01.14 21:43
tetjana_alex
NEW 08.01.14 21:43 
в ответ whiski 08.01.14 21:39
это и так ясно. Спасибо
#3 
Azizat коренной житель08.01.14 21:44
Azizat
NEW 08.01.14 21:44 
в ответ tetjana_alex 08.01.14 21:34
Я бы, как продавец вернула все деньги, сколько денег там 10-ка?
Я думаю, что дорогую вещь варензендунгом не шлют.
#4 
whiski прохожий08.01.14 21:49
whiski
NEW 08.01.14 21:49 
в ответ Azizat 08.01.14 21:44
В ответ на:
вернула все деньги

Ага щазззз!
Есси уж и ворачивать то ток половину
Фифти-фифти
#5 
Wild_thing душа кошкина..08.01.14 21:50
Wild_thing
NEW 08.01.14 21:50 
в ответ tetjana_alex 08.01.14 21:34
как покупатель: на покупки до 10€ с незастрахованной пересылкой учитываю риск потери, т.е в случае пропажи "прощаюсь" с этой суммой безболезненно)) т.к продавец никак не виноват в том что чтото потерялось, вы купили с такой пересылкой, и вы были с ней согласны, если бы вам нужен был товар, то сами бы попросили послать затрахованной,
что я, например, и делаю, при цене выше 10€ (если продавец сам не предлагает отслеживаемую посылку)
как продавец ничего не посылаю как варензендунг, как минимум заказным письмом, кого не устраивает, идёт лесом и не покупает))
"Das Internet ist die offene Form der geschlossenen Anstalt." (c)
#6 
gera911 коренной житель08.01.14 21:50
gera911
NEW 08.01.14 21:50 
в ответ Azizat 08.01.14 21:44
я теперь указываю , что не застрахованные пересылки идут как риск для покупателя, и предлагаю застрахованную пересылку то же. Если покупатель выбирает все-таки не застрахованную - то это уже его проблемы.
#7 
tetjana_alex свой человек08.01.14 21:52
tetjana_alex
NEW 08.01.14 21:52 
в ответ Azizat 08.01.14 21:44
пересылка 2,50 (как варензендунг за 1,90 выслана). Стоимость товара - 5 евро...
#8 
  selavie завсегдатай08.01.14 21:53
NEW 08.01.14 21:53 
в ответ whiski 08.01.14 21:39
нп К покупателям очень часто не доходили письмом. когда -нибудь скажешь"всё, хватит". сама не отправлю письмом, гарантии нет. если продавец добровольно из куланца выплатит, то получите деньги (и при условии, что продавец с гевербой)
я уже и из куланца не выплачу. тоже " всё, хватит"
тс может ещё не дошла посылка. не отчаивайтесь
#9 
tetjana_alex свой человек08.01.14 21:54
tetjana_alex
NEW 08.01.14 21:54 
в ответ Wild_thing 08.01.14 21:50
так если за 1 евро продавать - кто же будет оплачивать дорогую пересылку? Даже письмом за 2,40 не хотят...
#10 
Wild_thing душа кошкина..08.01.14 22:02
Wild_thing
NEW 08.01.14 22:02 
в ответ tetjana_alex 08.01.14 21:54
с товаром стоимостью в 1€ лучше идти на трёдель)))
"Das Internet ist die offene Form der geschlossenen Anstalt." (c)
#11 
Бродяга по жизни коренной житель08.01.14 22:19
Бродяга по жизни
NEW 08.01.14 22:19 
в ответ tetjana_alex 08.01.14 21:34
1. Может еще и не потерялась. Варенсендунг иногда пару недель идет
2. Если продавец - геврблих, то он обязан Вам прислать товар или вернуть деньги, потеря - его проблемы.
3. Как частный продавец - лучше все же незастрахованную пересылку вообще исключить.
#12 
Бродяга по жизни коренной житель08.01.14 22:20
Бродяга по жизни
NEW 08.01.14 22:20 
в ответ tetjana_alex 08.01.14 21:54
Товар ценой 1 евро - лучше сразу в помойное ведро. :)
#13 
  selavie завсегдатай08.01.14 22:37
NEW 08.01.14 22:37 
в ответ Бродяга по жизни 08.01.14 22:19, Последний раз изменено 08.01.14 22:38 (selavie)
В ответ на:
2. Если продавец - геврблих, то он обязан Вам прислать товар или вернуть деньги, потеря - его проблемы.

вы не могли бы подтвердить это утверждение ссылкой на закон?
#14 
Бродяга по жизни коренной житель08.01.14 22:42
Бродяга по жизни
NEW 08.01.14 22:42 
в ответ selavie 08.01.14 22:37, Последний раз изменено 08.01.14 22:44 (Бродяга по жизни)
В ответ на:
Wer als gewerblicher Verkäufer Waren an einen privaten Käufer über den eBay-Marktplatz verkauft, trägt nach § 474 Abs. 2 BGB immer das Versandrisiko. Geht die Ware beim Transport verloren oder wird sie beschädigt, kann der Käufer die Rückzahlung des Kaufpreises verlangen.
Diese Verpflichtung kann der gewerbliche Verkäufer nach § 475 BGB auch nicht durch abweichende Regelungen in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder sonstige Vereinbarungen mit dem Käufer umgehen.

http://pages.ebay.de/rechtsportal/gewerbliche_vk_8.html
#15 
Piranja патриот08.01.14 22:43
Piranja
NEW 08.01.14 22:43 
в ответ selavie 08.01.14 22:37
В ответ на:

вы не могли бы подтвердить это утверждение ссылкой на закон?

Попробуйте сами погуглить на " gewerblicher Verkäufer Versandrisiko"
Сразу м параграфы найдете, и их объяснение
ваши байты биты
#16 
Piranja патриот08.01.14 22:46
Piranja
NEW 08.01.14 22:46 
в ответ Бродяга по жизни 08.01.14 22:42
только что собиралась эту же цитату запостить
Хорошо, увидела вовремя
ваши байты биты
#17 
  selavie завсегдатай08.01.14 22:46
NEW 08.01.14 22:46 
в ответ Бродяга по жизни 08.01.14 22:42, Последний раз изменено 08.01.14 22:55 (selavie)
В ответ на:
Erst Recht können Unternehmer nicht festlegen, welches Versandprodukt der Verbraucher zu nutzen hat. Auch wenn der Unternehmer die Gefahr der Rücksendung trägt, kann er ihn nicht dazu verpflichten, etwa unversicherten Versand zu wählen anstelle eines Paketversands mit Einlieferungsbeleg und Versicherung gegen Beschädigung oder Untergang. Dies folgt schon aus dem legitimen Interesse des Verbrauchers daran, einen Beleg für die Erfüllung seiner Rücksendepflicht, also über die Einlieferung der Ware beim Frachtführer zu erhalten. Zwar trägt zwingend der Unternehmer die Gefahr der Rücksendung kraft Gesetzes. Kommt die Retoure aber beim Unternehmer nicht an, muss der Verbraucher nachweisen können, dass er diese dem Frachtführer übergeben hat. Dies gelingt ihm an elegantesten durch einen entsprechenden Einlieferungsbeleg, der bei unversichertem Versand in aller Regel nicht existiert.

Ваша ссылка касается страхованной пересылки покупателем( утеря, повреждение в пути). Но отправитель должен доказать отправку
#18 
Бродяга по жизни коренной житель08.01.14 22:49
Бродяга по жизни
NEW 08.01.14 22:49 
в ответ selavie 08.01.14 22:46
При чем тут Rücksendung?
#19 
tetjana_alex свой человек08.01.14 22:52
tetjana_alex
NEW 08.01.14 22:52 
в ответ Бродяга по жизни 08.01.14 22:19
прошло 4 недели.. не думаю, что ещё придёт... не буду же с продавца деньги требовать - он же выслал (надеюсь!)...
#20 
1 2 все