Подскажите у кого был опыт.
купил новый холодильник BOSCH_ 800eur
Доставили.
При осмотре смотрю - пленка упаковочная порвана, а под ней небольшая вмятина.
Вмятина в самом низу, может милиметра 2-3 в глубину, немного поцарапано. В общем все это на площади 5х7 см.
Особенно в глаза не бросается, да и внизу не видно.
Я попросил заменить, НО хочется уже пользоваться, а я так чувствую эта бодяга может затянуться. насколько реально получить 200 евро скидки?
Какую скидку можно попросить за такое увечье холодильника, и стоит ли в это ввязываться? а то может быть потом еще и проблемы с гарантией, если что возникнут?

так вы сразу при доставке указали грузчику на царапину, и отметили это при росписи за доставку товара? Есть какое-то письменное подтверждение от грузчика, что эта царапина была уже до доставки товара к вам? Иначе сомневаюсь, что есть шансы что-то добиться.

Легко.Нам так диван доставили.Принесли,дали расписаться и ускакали.Стали мы смотреть как его распаковывать.А там...Была порвана обивка.Как раз там ,где была повреждена упаковка.Я даже распаковывать не стала.Всё сфоткала.Позвонила в магазин.Те дали емеил на который я должна была написать рекламацию и приложить фотки.Мне и доказывать ничего не пришлось.Приехали снова,привезли другой диван,а этот забрали.Мне это не стоило никаких дополнительных затрат.
А на месте ТС я бы не стала пользоваться холодильником,пока не проясниться более или менее ситуация: или они соглашаются на скидку, и в каких размерах,или они соглашаются только на обмен.Ну и про гарантию тоже спросила бы.Кто мешает связаться с продавцом и конкретно разузнать что да как у них происходит в таких случаях.

Sissi,
все так и было, водитель холодильник на паллете так поставил перед дверью, что я и выйти не мог осмотреть.
Он так и стоит у меня запакованный весь проход перегораживает, десяток фото я сделал, доставщику отзвонился, магазину написал.
Пока не хочу про скидку-гарантию спрашивать, чтобы не подумали, что я сам специально подмял, чтобы , как В-Ware купить.

200 нереально. У знакомых точно так же при доставке получилось, и царапина была гораздо больше и её даже было видно, и то сделали скидку только 50 евро.
Но за спрос, как говорится, не ударят в нос, можете попросить и 300.. они сами решат, сколько это стоит.
Скорее заменят, чем скидку сделают.

Мы купили с вмятиной на дверке. Звонок в магазин, через несколько дней приехал мастер и в течении десяти минут заменил дверь на новую.
Скидок никто не предлагал!

нам за вмятину предложили скидку, аж 300 евро, но мы не согласились и новый холодильник ждали 1, 5 месяца, а пока пользовали тот , что был с вмятиной.

тоже с удовольствием пользовался без вмятины.
когда покупал - уже с деньгами-то расстался :)
самое обидное - если откажутся хоть какую-то компенсацию давать.

насчет скидки предложили в магазине и сказали пользуйтесь пока этим, вы ведь сразу оплатили.фотку прикладывали тоже.проблем не было.не соглашайтесь на скидку, пусть заменят, но это мое мнение.У нас была вмятина сбоку, сантимеров 5.на гарантии это никак не отразится.

Смело пишите поставщику( магазину где купили), что так мол и так, купил холодильник и далее....всё подробно и с фото.. конечно сделают скидку, не знаю на счёт 200, но процентов 10-15 можно получить
у нас тоже был опыт и именно с холодильником.. распоковали, упаковку сломали уже и вывезли, был вечер и не видно было замин на боковой стенке, на утро-при дневном свете- стало видно эту вмятину-небольшая и со стороны,которую в любом разе не было б видно при установке на кухню в ряд с гарнитуром.
Написали письмо,приложили фото, инетмагазин откликнулся через час и предложили скидку или замену, так как ждать было некогда- взяли деньги.

Позвонил, поговорили. Предлагают 150 евро.
Что теперь делать - холодильник не из фольги сделан, и вмятина, пусть неблоьшая, но не от удара детской игрушкой ...
У кого было такое, что самостоятельно помяли дверь холодильника. Насколько сильно нужно пнуть холодильник чем-то металлическим, чтобы дверь вмялась внутрь на пару , а может и на пять мм ?

мне кажется,что если нет видимых повреждений лака и краски,то ничего страшного...

может, сделать, как с авто поступают в таком случае?
шпатлевка, грунтовка, краска

ах, да это элементарно, у нас в том месте, где дверца (тоже Бош холодильник), если ее сильно открыть, ручку кухни достает, тоже есть вмятина, это никак не отражается ни на чем. Дверцей хлопните о ручку - и у вас еще одна вмятина появится. 150 евро за такую фингю , имхо.

У нас была похожая проблема, 150 Евро нам в виде компенсации предложили.

ВЛАДИМИР,
а как себя холодильник потом вел?

Наличие вмятины может явиться причиной отказа в гарантийном ремонте?